Der Spieler aus Italien wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben, weil sie und ihre Mutter beide dasselbe Konto zum Spielen verwendeten. Dies wurde durch das Spielen auf demselben Gerät verursacht, daher mussten wir diesen Fall ablehnen.
Mein VIP-Manager bot mir einen 35-Euro-Bonus mit einem Umsatz von 1400 Euro an, um das Bonusguthaben in ein echtes Guthaben umzuwandeln.
Ich hatte bereits die Dokumente gesendet und alles, was Sie tatsächlich bereits zum ersten Mal zurückgezogen hatten, so dass ich dachte, dass es zum zweiten Mal keine Probleme gab, aber ich wurde mehrmals abgelehnt. Ich verstand nicht, warum ich im Chat schrieb, sie sagten mir, dass sie einen Bildschirm wollen Aufnahme der letzten Zahlung okk, aber meine Bank erlaubt keine Screenshots und so habe ich Fotos von Telefon zu Telefon gemacht. Ich werde ein Dutzend gesendet haben, bis jemand akzeptiert wurde ... aber das ist noch nicht alles, es ist schon ein Tag gewesen, an dem sie mir das gesagt haben Ich habe mit meinem Browser einen doppelten Account und musste diese Sache erklären ... ja, ab und zu spielt meine Mutter, die 20 Wetten eröffnet hat, von meinem Handy aus, es hängt davon ab, dass sie ein Handy hat, das etwas älter ist und ab und zu Wir spielen zusammen, also sagen sie mir, ich solle alle Dokumente meiner Mutter senden, wenn nicht, akzeptieren sie mich nicht. Die Rücknahme ist in Ordnung. Wir senden alle Dokumente mit meiner Mutter und trotzdem wird die Auszahlung abgelehnt. 3 Tage sind bereits vergangen und dann wollen sie, dass dies gesegnet wird Screenshot auch von meiner Mutter, trotz Havi ng hat bereits alle Papiere, Kontoauszüge, Dokumente, kurz gesagt, Dokumente gesendet, die ausreichen, um festzustellen, dass sie in jeder Hinsicht eine Person mit allen Papieren ist, aber nichts, was sie wollen, ist der unmögliche Screenshot, in dem Sie die Transaktion sehen müssen Vor- und Nachname jetzt und Datumskartennummer auf einem Bildschirm .... aber das gibt es vielleicht nicht für eine Bank, vielleicht ja, aber in der App von findomesti nein !!! Also kam meine Mutter vom PC herein und machte Fotos von der offenen Bank mit allem, was sie jetzt verlangten. Ich sage, wenn ich dir alles gegeben habe, was du wolltest, was ändert sich zwischen einem Telefon-Screenshot oder einem PC-Foto? Wo können Sie alles, was Sie angefordert haben, deutlich sehen? Nichts danach versuche ich nochmal eine Auszahlung zu machen ah! Wir hatten auch die Bankbildschirme von der App so oft wie möglich mit der Transaktion gesendet, aber nicht mit allem, was sie angefordert hatten, weil es in der App nicht vorhanden ist ... Sie konnten die Kartennummer und die Transaktion in der App sehen ... Als vollständige Übersicht gab es dort, dass ich die Auszahlung erneut vorgenommen habe, aber keine Auszahlung abgelehnt wurde. OK Ich erkannte, dass dieses Geld es mir nicht geben will und ich hatte 3 Tage Zeit, um mein Leben und die Anzia zu töten, weil ich vor allem auch Papier geschickt habe Gedruckt vom PC-Kontoauszug Fotos von Karten vorne hinten, aber sie sind nie genug, deshalb habe ich beschlossen, zu schließen, weil ein Casino, das keine Gewinne zahlt, weniger als 0 wert ist
Schlechter Aufenthalt weg
Lieber Noemi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft ( https://20bet.com/information/terms-and-conditions ) und Folgendes gefunden:
„Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto haben. Kunden dürfen nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit- / Debitkarte, E-Wallet oder elektronische Zahlungsmethode registrieren. Personen, die anderweitig mit einem Kunden verbunden sind, dürfen sich nicht auf der Website registrieren.
Der Kontoinhaber bestätigt, dass alle Aktivitäten auf dem Konto von ihm selbst ausgeführt werden . Wenn das Konto von einem Dritten verwaltet wird, übernimmt der Kontoinhaber die ausschließliche Verantwortung für den Zugriff auf das Konto. "
Verstehe ich richtig, dass Sie und Ihre Mutter beide Ihr Konto zum Spielen verwendet haben? Oder hat deine Mutter einen eigenen Account?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Tatsächlich haben wir nicht mit demselben Konto gespielt, sondern mit zwei verschiedenen Konten. Eine ist meine Mutter mit all ihren Dokumenten und ihren Karten und die andere ist meine mit all meinen Dokumenten und allen meinen Karten. Wir haben nur den gleichen Browser geteilt, den meine Mutter verwendet hat mit ihrem Handy mit ihrem Konto zu spielen, weil ihr Handy eine ältere Version ist und es daher angenehmer war, mein Handy zu benutzen, und ich sehe nicht, was daran falsch ist, weil jeder nur sein eigenes Konto mit unterschiedlichen Daten hat, ist nichts, es ist das gleiche ..
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Es tut mir leid, Noemi, aber das Spielen mit demselben Gerät ist in den meisten Casinos verboten, da das Casino nicht feststellen kann, wer wirklich spielt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
