La giocatrice italiana è stata accusata di aver aperto più account, perché lei e sua madre usavano entrambe lo stesso account per giocare. Ciò è stato causato dalla riproduzione dallo stesso dispositivo, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo caso.
La mia vip manager mi ha offerto 35 euro di bonus con un rigiro di 1400 euro per tramutare saldo bonus in saldo reale .la fortuna girava dalla mia e sono riuscita ad avere in saldo reale 480 euro
Avevo già inviato i documenti e tutto infatti avevi già fatto un primo prelievo per cui pensavo che per il secondo non ci fossero problemi invece mi è stato rifiutato più volte non capivo il perché ho scritto in chat mi dicono che vogliono uno screen shot dell ultimo pagamento okk ma la mia banca non permette gli screen shot e quindi ho fatto foto da telefono a telefono ne avrò mandati una decina fino a quando qualcuno è stato accettato...ma non è finita qui è già passato un giorno quando mi dicono che io con il mio browser ho un account doppio e che dovevo spiegare questa cosa ....si in effetti ogni tanto mia mamma che ha aperto 20 bet gioca dal mio telefono dipende lei ha un telefono un po più vecchiotto e ogni tanto giochiamo insieme quindi mi dicono di inviare tutti i documenti di mia mamma se no non mi accettano il prelievo ok inviamo tutti i documenti con mia mamma e ancora il prelievo mi viene rifiutato sono passati già 3 giorni e poi vogliono questo benedetto screen shot pure di mia mamma nonostante già inviato tutto carte estratti conto documento insomma documenti che bastano a constatare che lei è una persona a tutti gli effetti con tutte le carte in regola ma niente loro vogliono lo screen shot impossibile dove si deve vedere la transazione nome e cognome ora e data numero carta tutto in un solo screen....ma questo non esiste forse per qualche banca magari si ma nell app della findomesti no!!! Quindi mia mamma è entrata dal PC facendo le foto alla banca aperta con tutto quello che richiedevano loro ora dico se vi ho dato tutto quello che volevate che cosa vi cambia tra uno screen shot da telefono o una foto da PC? Dove si vede ben chiaro tutto quello che avete richiesto ??? Niente dopo di ciò riprovo a fare prelievo ah ! Avevamo inviato anche gli screen della banca da app tutti quelli che potevamo con la transazione ma non con tutto quello che richiedevano loro perché non esiste nell app...si vedeva numero carta e transazione nell app questo ...comq una panoramica completa c'era faccio nuovamente il prelievo ma niente prelievo RIFIUTATO ok ho capito che questi soldi non me li vogliono dare e sono stata 3 giorni ad ammazzarmi la vita e con l anzia perché oltre tutto ho mandato anche cartacei stampati dal PC estratto conto foto di carte davanti e dietro ma a loro non bastano mai allora ho deciso di chiudere perché un casinò che non paga le vincite vale meno di 0
Pessimo state alla larga
Cara Noemi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://20bet.com/information/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
„Ogni cliente registrato può avere un solo account. I clienti possono registrare un solo account per famiglia, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, carta di credito / debito, portafoglio elettronico o metodo di pagamento elettronico . Le persone altrimenti associate a un cliente non saranno autorizzate a registrarsi sul sito web.
Il titolare dell'account conferma che qualsiasi attività sull'account viene eseguita da solo . Se l'account è gestito da una terza parte, il titolare dell'account si assume la responsabilità esclusiva per l'accesso all'account. "
Ho capito bene che tu e tua madre stavate entrambi usando il vostro account per giocare? O tua madre ha il suo account?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Infatti noi non abbiamo giocato con lo stesso account ma con due account diversi uno è di mia mamma con tutti i suoi documenti e le sue carte è l altro è mio con tutti i miei documenti e tutte le mie carte abbiamo condiviso solo lo stesso browser cioè mia mamma giocava con il mio cellulare con il suo account perché il suo cellulare è una versione più vecchia e quindi era più piacevole utilizzare il mio cellulare e non vedo cosa ci sia di male perché ogniuno appunto ha esclusivamente il suo account con dati differenti è nulla è uguale..
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a rifiutare questo caso. Mi dispiace Noemi, ma giocare dallo stesso dispositivo è proibito dalla maggior parte dei casinò, dal momento che il casinò non può determinare chi sta giocando veramente. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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