Der Spieler aus den Philippinen hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Nachdem ich 20bet beigetreten war, fing ich an, ein kleines Geldspiel zu spielen.
Es gab keine Probleme mit der Ein- und Auszahlung.
Anfänglich wurde nur EWallet authentifiziert.
Seitdem benutze ich es zufriedenstellend ohne Probleme.
Als er jedoch 36.000 P abheben wollte, sagte er dies plötzlich.
Der Widerruf wurde storniert und es wurden zusätzliche Unterlagen angefordert.
Natürlich kann ich das verstehen. Also bereitete ich zusätzliche Dokumente vor.
Liste der von mir zertifizierten
1. Reisepass
2. WORK ID (9G) (Meine Adresse finden Sie auf der Rückseite) (staatlich anerkannter Ausweis)
3. E-Geldbörse
4. Adresszertifikat
1, 2, 3 alle genehmigt
Nummer 4 war das Problem für mich.
Ich habe ein Dokument geschickt, das die Strom- und Wasserrechnungen ankündigt. Das Dokument enthält die richtige Adresse, den Namen und das Datum.
Aber sie lehnen das Adresszertifikat ab und stornieren alle Abhebungen.
Derzeit werden Abhebungen kontinuierlich abgelehnt und Abhebungen ohne berechtigten Grund verzögert.
Leider war es für mich nicht schwierig, Opfer dieser Fälle zu finden. Viele Menschen litten bereits unter den oben genannten Schäden.
Hallo, ich habe deinen Kommentar gelesen. Aber das Problem, das ich habe, ist, dass sie meine Dokumente weiterhin ablehnen, obwohl ich ihnen normale Dokumente angehängt habe. Reisepass, EWALLET, ARBEITSausweis, beglaubigt, aber Versorgungsunterlagen zur Überprüfung der angeforderten Strom- und Wasserrechnungen gesendet, aber sie lehnen die Dokumente ab. Ich weiß nicht warum, und ich wiederhole dasselbe immer und immer wieder. Ich habe das Dokument als angehängte Datei aktualisiert, und Sie können es überprüfen. Name, Adresse und Datum sind dort vorhanden und weniger als 3 Monate alt. Der Grund für die Ablehnung von 20bet ist jedoch, dass Name, Adresse und Datum bestätigt sind und das Dokument in weniger als 3 Monaten gesendet werden sollte. Dasselbe wird im Kundencenter gesagt.
Ragards,
Wenn Sie die Chat-Details überprüfen, stornieren sie einfach alle Auszahlungen und sagen Ihnen, dass Sie eine Auszahlung beantragen sollen, und sie stornieren das Zertifikat.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Scam20bet. Verstehe ich richtig, dass das Casino nicht erklärt hat, was genau mit Ihrem Dokument nicht stimmt? Haben Sie versucht, einige alternative Dokumente bereitzustellen, um Ihre Adresse zu bestätigen?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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