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20Bet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 36.000 ₱

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/10/2022 | Caso chiuso : 25/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dopo essermi unito a 20bet, ho iniziato a giocare a un piccolo gioco con soldi.


Non ci sono stati problemi con il deposito e il prelievo.




Inizialmente, solo EWallet era autenticato.


Da allora lo uso in modo soddisfacente senza alcun problema.




Tuttavia, quando stava per ritirare 36.000 P, improvvisamente ha detto questo.


Il ritiro è stato annullato e sono stati richiesti ulteriori documenti.


Certo che posso capire. Quindi ho preparato documenti aggiuntivi.




Elenco dei certificati da me




1. Passaporto


2. WORK ID (9G) (Il mio indirizzo si trova sul retro) (ID approvato dal governo)


3. Portafoglio elettronico


4. Certificato di indirizzo




1, 2, 3 tutti approvati


Il numero 4 era il problema per me.


Ho inviato un documento con l'annuncio delle bollette di luce e acqua. Il documento ha l'indirizzo, il nome e la data corretti.


Ma stanno rifiutando il certificato dell'indirizzo e annullando tutti i prelievi.




Attualmente, i prelievi vengono continuamente rifiutati e i prelievi vengono ritardati senza giustificati motivi.




Sfortunatamente, non è stato difficile per me trovare vittime di questi casi. Molte persone stavano già soffrendo del danno di cui sopra.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Scam20bet,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, ho letto il tuo commento. Ma il problema che sto riscontrando è che continuano a rifiutare i miei documenti anche se ho allegato loro documenti normali. Passaporto, EWALLET, CARTA DI LAVORO, certificati, ma hanno inviato documenti di utilità per controllare le bollette dell'elettricità e dell'acqua richieste, ma stanno rifiutando i documenti. Non so perché, e ripeto sempre la stessa cosa. Ho aggiornato il documento come file allegato e puoi controllarlo. Il nome, l'indirizzo e la data sono disponibili lì e hanno meno di 3 mesi. Tuttavia, il motivo del rifiuto di 20bet è che il nome, l'indirizzo e la data sono confermati e il documento deve essere inviato in meno di 3 mesi. La stessa cosa si dice al centro clienti.


ragard,

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Se controlli i dettagli della chat, annullano semplicemente tutti i prelievi, dicendoti di richiedere il ritiro e annullano il certificato.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Scam20bet. Ho capito correttamente che il casinò non ha spiegato cosa c'è di sbagliato nel tuo documento? Hai provato a fornire dei documenti alternativi per verificare il tuo indirizzo?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Scam20bet,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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