Hallo Veronica. Ich verstehe das und bin ein Befürworter von Verifizierungsprozessen, da sie für alle eine Absicherung darstellen. Aber 20Bet war besonders feindselig. Sie haben proaktiv alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Sie wurden alle genehmigt, aber als ich die Auszahlungen vornehmen wollte, verlangten sie immer mehr.
Bisher habe ich ein beidseitiges Foto meines Ausweises, einen Adressnachweis und die Überweisung als Beleg für die geleistete Einzahlung an 20Bet gesendet. Alle wurden genehmigt.
Anschließend baten sie mich um ein Foto meiner Bank, auf dem meine Daten und mein Konto zu sehen sind. Ich reichte es ein und es wurde genehmigt.
Gleichzeitig verlangten sie von mir zwei weitere Identitätsnachweise. Ein Foto von meinem Gesicht, auf dem ich meinen Personalausweis in der Hand halte, und dann, ohne dass es genehmigt wurde, verlangten sie von mir ein zweites Bild von mir, auf dem ich mein Dokument in der Hand halte, und einen Code, den sie mir per Mail schickten. Dies war die letzte Anfrage und sie wird noch geprüft, ebenso wie das erste Bild mit meinem Personalausweis. Bisher wurde nichts abgelehnt und alles wurde zügig und wie gewünscht verschickt. Ich bitte um Hilfe, denn in meinen 8 Jahren als Wettender habe ich noch nie erlebt, dass Spieler so im Stich gelassen wurden.
Hello Veronica. I understand and am an advocate for verification processes because they are a safeguard for everyone. But 20Bet has been particularly hostile. Proactively submitted all required documents. They were all approved, but when I wanted to make the withdrawals. They started asking for more and more.
So far, I have sent a photo of my ID on both sides, proof of my address and the movement that proves the deposit made to 20Bet. All of them were approved.
Afterwards, they asked me for a photo of my bank showing my details and account. I submitted it and it was approved.
At the same time they asked me for two additional proofs of identity. A photo of my face holding my ID card and then, without it being approved, they asked me for a second image of me holding my document and a code that they sent me by Mail. This was the last request and it is still under review as is the first image with my ID. So far nothing has been rejected and everything has been sent expeditiously and as requested. I ask for help because in my 8 years of betting I have never seen such abandonment of the player.
Hola Verónica. Entiendo y soy un defensor de los procesos de verificación porque son una salvaguarda para todo el mundo. Pero 20Bet ha sido particularmente hostil. Envié proactivamente todos los documentos requeridos. Todos se aprobaron, pero cuando quise hacer los retiros. Empezaron a pedir más y más.
Hasta el momento, he enviado una foto de mi DNI por ambos lados, un comprobante de mi domicilio y el movimiento que demuestra el depósito realizado a 20Bet. Todos ellos se aprobaron.
Después, me pidieron una foto de mi banco donde se vieran mis datos y la cuenta. Lo envié y fue aprobado.
Al mismo tiempo me pidieron dos pruebas de identidad adicionales. Una foto de mi rostro sosteniendo mi cédula de identidad y, luego, sin que se aprobara esta, me pidieron una segunda imagen mía sosteniendo mi documento y un código que me mandaron por Mail. Esta fue la última solicitud y sigue en revisión al igual que la primera imagen con mi DNI. De momento no me han rechazado nada y todo ha sido enviado de manera expedita y como se ha solicitado. Pido ayuda porque en mis 8 años apostando jamás me tocó ver tal abandono al jugador.
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