Hallo Veronika, vielen Dank für deine Unterstützung.
Nach vielen Versuchen habe ich es heute endlich geschafft.
Aber ich werde Ihre Fragen trotzdem beantworten, um der gesamten Community zu helfen.
Nun, ich habe meinen Personalausweis von vorne und hinten geschickt, ich habe auch einen Nachweis der Karte geschickt, mit der ich eingezahlt habe, ich habe 2 Einzahlungsscheine geschickt, es gab noch mehr Dinge, die sie verlangt haben. Das Problem ist nicht die Verifizierung, ich habe das schon in vielen Casinos gemacht, das Problem ist, dass sie jedes Mal, wenn ich das Gewünschte geschickt habe, die Auszahlung abgelehnt und mehr Dinge verlangt haben, wissen Sie? Der Support hat nichts gelöst und ehrlich gesagt hat mir das Casino kein Vertrauen entgegengebracht, weiter zu wetten, ich werde mein Geld nicht mehr dort einsetzen.
Ich habe alles schnell bereitgestellt und die Anweisungen befolgt, aber es war ein Prozess, den ich, gelinde gesagt, sehr merkwürdig und überhaupt nicht transparent finde.
Wie dem auch sei, vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe, bis bald, und wenn Sie es für das Beste halten, können wir die Beschwerde schließen.
Hello Veronika thank you very much for your support .
I finally got it today after a lot of trying.
But anyway I'll answer your questions to help the whole community.
Well, I sent my ID card front and back, I also sent proof of the card I deposited with, I sent 2 deposit slips, there were more things that they asked for. The problem isn't the verification, I've already done it in many casinos, the problem is that every time I sent what they asked for they rejected the withdrawal and asked for more things, you know? The support did not solve anything and frankly the casino did not show me confidence to continue betting, I will not put my money there anymore.
I provided everything quickly and did as instructed but it was a process that I find very strange to say the least and not transparent at all.
Anyway, thank you very much again for your help, see you soon and we can close the complaint if you think it's best.
Olá Veronika muito obrigado pelo suporte .
Hoje finalmente consegui receber depois de muito tentar .
Mas de qq forma vou responder suas questões para ajudar a toda a comunidade .
Bom , eu enviei meu cartão de identidade frente e verso , também enviei comprovativo do cartão o qual fiz depósito , enviei 2 comprovativos de depósito , tiveram mais coisas já não lembro tudo que eles pediram . O problema não é a verificação , já fiz esse procedimento em inúmeros casinos , o problema que sempre que eu enviava o que eles pediam eles reprovavam a retirada e pediam mais coisas entende ? O suporte não resolveu nada e sinceramente o casino não me demonstrou confiança para continuar apostando , não porei mais meu dinheiro lá .
Eu forneci tudo rapidamente e fiz conforme orientado porém foi um processo que considero no mínimo muito estranho e nada transparente .
De qualquer forma agradeço mais uma vez de imenso a ajuda de vocês , até breve e podemos fechar a reclamação caso acha melhor .
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