Dem Spieler aus Chile wurde der Rückzug ohne weitere Begründung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe meine 23.000 plus den Willkommensbonus gewettet, ich habe am Ende 350.000 CLP verdient, offensichtlich habe ich die Bonusbeschränkungen von 950.000 CLP aufgehoben, ich habe mindestens 10 Auszahlungen versucht, bei denen mir immer ein Dokument fehlte, als ich endlich alle angeforderten Dokumente gesammelt hatte alles wegnehmen das Geld und sie geben mir die anfänglichen 23.000 CLP zurück, das ist wirklich eine sehr frustrierende Situation
Liebe c0vz,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote eingelöst? ? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe c0vz,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.