Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich versuche seit 5 Tagen mehrere Abhebungen durchzuführen, die alle fortlaufend storniert wurden, weil sie einen Kontoauszug benötigen. Ich habe mehrere dieser Erklärungen hochgeladen und erst am 26. Juli wurden meine Abhebungen nicht abgelehnt. Das Merkwürdige ist, dass mein Konto bereits verifiziert war und die letzte Auszahlung innerhalb von nur 4 Stunden ohne Probleme durchgeführt wurde.
Morgen stehen 72 Stunden Wartezeit an und ich habe das Gefühl, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt werden. Es gab keine genaue Antwort vom Support-Team.
Die ausstehenden Anfragen habe ich beigefügt.
Es ist ungefähr 8 Tage her und ich warte immer noch auf die Genehmigung von 20 Bet. Ich habe per Chat, mit dem Support, per E-Mail, Facebook, Twitter, Instagram kommuniziert und meine Auszahlungen stehen noch aus ...
Hallo, ja, nach einem Kampf von etwa 8 Tagen gelang es mir, eine Auszahlung vorzunehmen, aber dann musste ich die Unterlagen erneut hochladen und weitere 5 Tage warten, um mein gesamtes Guthaben abzuheben.
Im Allgemeinen kann ich sagen, dass 20bet zwar auszahlt, aber zu viele und sehr spezifische Unterlagen verlangt, was es unangenehm macht, Auszahlungen vorzunehmen.
Lieber Sack26,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
