HomeBeschwerden20Bet Casino - Die Gewinne des Spielers sind noch nicht eingegangen.

20Bet Casino - Die Gewinne des Spielers sind noch nicht eingegangen.

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Betrag: 6,000 INR

20Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-11 | Fall geschlossen : 2023-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Das Casino behauptet, die Auszahlung durchgeführt zu haben, aber leider hat der Spieler nicht bestätigt, ob er die Gewinne erhalten hat oder nicht.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 04.09.2023 einen Auszahlungsbetrag in Höhe von 6000/- INR vorgenommen und bis jetzt über 5 Tage lang keinen Betrag auf meinem Bankkonto erhalten. Jeden Tag habe ich mich an den Kundendienst gewandt, um zu bestätigen, dass der Betrag von unserer Seite genehmigt wurde, bis der Zahlungsanbieter kommt. ..aber bis jetzt gibt es kein richtiges Update.


Casinoname: 20bet.com


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) chandrashekar,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Leider ist der Auszahlungsbetrag immer noch nicht eingegangen, es ist über 15 Tage her. Und jedes Mal, wenn sie bestätigen, dass Sie sich noch in der Bearbeitung befinden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, aber noch keine Antwort

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vor 1 Jahr
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Danke für die Information. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an veronika.l@casino.guru weiter.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) chandrashekar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo ,


Ich bin Chandrashekar aus Indien und nutze 20bet seit einem Jahr. Kürzlich, am 09.04.2023, habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt und dieser wurde von 20bet.com erfolgreich genehmigt Ende. Nach einigen Tagen wird angegeben, dass Zahlungen noch bearbeitet werden. Der Fall wird untersucht. Wir können keine Zeitpläne angeben.


Alle Anhänge und Nachweise habe ich an die angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Chandrashekar, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Endri ( endri.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo, Chandrashekar,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 20Bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 20Bet Casino,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie lange wird voraussichtlich für die Bearbeitung der Zahlung vergehen? Es ist bereits einen Monat her, seit der Spieler die Auszahlung beantragt hat.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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„Hallo und vielen Dank für Ihre Geduld,


Die betreffende Auszahlung von 21.000 INR war vor etwa zwei Wochen erfolgreich, außerdem tätigt der betreffende Spieler weiterhin Einzahlungen und nutzt unsere Dienste, sodass wir glauben, dass der Fall gelöst ist.


Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung dieses Falls.


Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Hallo 20Bet Casino-Team,

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde bis zur Bestätigung der Auszahlung durch den Spieler offen halten.

Lieber Chandrashekar,

Könnten Sie hier bitte bestätigen, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben und die Auszahlung erfolgreich war?

Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf oder eine Aktualisierung erhalten.

Wir freuen uns auf Ihre Neuigkeiten.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) chandrashekar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jedoch jederzeit erneut einreichen.

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