Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Il casinò afferma di aver effettuato il pagamento ma sfortunatamente il giocatore non ha confermato se ha ricevuto o meno le vincite.
Ho effettuato un prelievo di 6000/- INR in data 04/09/2023 e fino ad ora non ho ricevuto sul conto bancario l'importo da più di 5 giorni. Ogni giorno contattavo l'assistenza clienti confermando che era stato approvato dalla nostra parte in attesa da parte dei fornitori di pagamento. ..ma fino ad ora non ho avuto aggiornamenti adeguati.
Nome del casinò: 20bet.com
Sfortunatamente l'importo del prelievo non è ancora stato ricevuto, sono trascorsi più di 15 giorni. E ogni volta che confermano che sei ancora in fase di elaborazione, riceverai conferma tramite e-mail, ma non c'è ancora alcuna risposta
Grazie per l'informazione. Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru .
CIAO ,
Iam Chandrashekar dall'India Utilizzo 20bet da un anno. Recentemente, il 9/4/2023, ho presentato una richiesta di prelievo ed è stata approvata con successo da 20bet.com. Dopo essere stato seguito più volte dall'assistenza clienti ed e-mail che confermano il pagamento in sospeso da parte del fornitore fine. Dopo alcuni giorni in cui viene indicato che i pagamenti sono ancora in corso, il caso è sotto indagine, non possiamo fornire tempistiche.
Tutti gli allegati e le prove che ho inoltrato all'e-mail menzionata
Grazie mille, Chandrashekar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Endri ( endri.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Chandrashekar,
Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 20Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 20Bet,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il ritiro del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento? È già passato un mese da quando il giocatore ha richiesto il ritiro.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
`Ciao e grazie per la pazienza,
Il prelievo in questione è andato a buon fine circa due settimane fa, 21000 INR, inoltre, il giocatore in questione continua a effettuare depositi e ad utilizzare i nostri servizi, quindi riteniamo che il caso sia risolto.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta a questo caso.
Grazie.
Ciao team del casinò 20Bet,
Grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo fino alla conferma del ritiro da parte del giocatore.
Caro Chandrashekar,
Potresti confermare qui che hai ricevuto le tue vincite e che il pagamento è andato a buon fine?
Manterremo aperto questo reclamo fino alla tua conferma dell'avvenuto ritiro o di un aggiornamento.
Non vediamo l'ora di sentire le tue notizie.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Tuttavia, il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.