Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Il casinò afferma di aver effettuato il pagamento ma sfortunatamente il giocatore non ha confermato se ha ricevuto o meno le vincite.
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20Bet Casino - Le vincite del giocatore non sono state ancora ricevute.
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Importo:: 6.000 INR
20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
Traduzione
Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato un prelievo di 6000/- INR in data 04/09/2023 e fino ad ora non ho ricevuto sul conto bancario l'importo da più di 5 giorni. Ogni giorno contattavo l'assistenza clienti confermando che era stato approvato dalla nostra parte in attesa da parte dei fornitori di pagamento. ..ma fino ad ora non ho avuto aggiornamenti adeguati.
Nome del casinò: 20bet.com
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Gentile chandrashekar,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente l'importo del prelievo non è ancora stato ricevuto, sono trascorsi più di 15 giorni. E ogni volta che confermano che sei ancora in fase di elaborazione, riceverai conferma tramite e-mail, ma non c'è ancora alcuna risposta
Modificato
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7 mesi fa
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Grazie per l'informazione. Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru .
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao chandrashekar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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CIAO ,
Iam Chandrashekar dall'India Utilizzo 20bet da un anno. Recentemente, il 9/4/2023, ho presentato una richiesta di prelievo ed è stata approvata con successo da 20bet.com. Dopo essere stato seguito più volte dall'assistenza clienti ed e-mail che confermano il pagamento in sospeso da parte del fornitore fine. Dopo alcuni giorni in cui viene indicato che i pagamenti sono ancora in corso, il caso è sotto indagine, non possiamo fornire tempistiche.
Tutti gli allegati e le prove che ho inoltrato all'e-mail menzionata
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Chandrashekar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Endri ( endri.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, Chandrashekar,
Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 20Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 20Bet,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il ritiro del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento? È già passato un mese da quando il giocatore ha richiesto il ritiro.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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`Ciao e grazie per la pazienza,
Il prelievo in questione è andato a buon fine circa due settimane fa, 21000 INR, inoltre, il giocatore in questione continua a effettuare depositi e ad utilizzare i nostri servizi, quindi riteniamo che il caso sia risolto.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta a questo caso.
Grazie.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao team del casinò 20Bet,
Grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo fino alla conferma del ritiro da parte del giocatore.
Caro Chandrashekar,
Potresti confermare qui che hai ricevuto le tue vincite e che il pagamento è andato a buon fine?
Manterremo aperto questo reclamo fino alla tua conferma dell'avvenuto ritiro o di un aggiornamento.
Non vediamo l'ora di sentire le tue notizie.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao chandrashekar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Tuttavia, il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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