Dem Spieler aus Portugal war es nicht gelungen, seine Konten bei 20Bet und 22Bet zu schließen, da ihm mitgeteilt worden war, dass er drei Monate warten müsse. Trotz unserer Versuche, die Situation besser zu verstehen und Hilfe anzubieten, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich möchte mein Konto bei 20bet und 22bet schließen, aber das geht nicht. Sie sagen mir, dass ich drei Monate warten muss. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank.
Lieber JOAOALEXANDRES68,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 20Bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, aus welchem Grund Sie Ihr Konto im Casino schließen möchten? Haben Sie dem Casino den Grund mitgeteilt, warum Sie Ihr Konto schließen möchten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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