Il giocatore portoghese non è riuscito a chiudere i suoi conti su 20Bet e 22Bet, poiché gli era stato detto che avrebbe dovuto attendere tre mesi. Nonostante i nostri tentativi di comprendere meglio la situazione e di offrire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Voglio chiudere il mio conto su 20bet e 22bet ma non posso, mi dicono che devo aspettare 3 mesi, potete aiutarmi per favore, grazie.
Caro JOAOALEXANDRES68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 20Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore spiegare qual è il motivo per cui desideri chiudere il tuo account nel casinò? Hai informato il casinò del motivo per cui desideri chiudere il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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