20bets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Die gleiche Situation wie bei den Rolletto Casino- und Fresh-bet Casino-Beschwerden, die ich bereits eingereicht habe. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie es als eine behandeln oder 3 verschiedene Beschwerden zur Überprüfung behalten werden.

Ich habe mich am 8. Mai auf ihrer Website registriert. Vermutlich um die 100-200 Euro eingezahlt. Als ich am 17. Mai das Geld abheben wollte, schicke ich Dokumente zur Überprüfung, die heute morgen akzeptiert wurden. Nachdem ich bemerkte, dass mein Konto bei Fresh-Bet gesperrt ist, habe ich dieses Casino überprüft, da beide das gleiche Soft haben, und das 20bets-Konto wurde ebenfalls gesperrt, ohne eine E-Mail zu senden (20bets2). Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, dass mein Konto überprüft wird und es bis zu sechs Monate dauern könnte (20 Wetten).

Ich habe offensichtlich meine persönlichen Daten verwendet, kein VPN verwendet, keine verbotenen Wettstrategien verwendet und eine Einzahlung von meinem Krypto-Wallet vorgenommen

Lieber danio495,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Spielautomaten, Sportwetten oder Multiplayer)?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe nur Sportwetten gespielt. Falls es eine Kommunikation zwischen mir und dem Casino gibt, werde ich sie aktualisieren.

Danke für deine Antwort, danio495. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Aber das ist ein Online-Casino mit Sportbuchung. Denken Sie, dass es fair ist, dieses Casino mit guter Punktzahl und Ablehnungshilfe auf Ihrer Website zu haben, wenn sie Konten sperren?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, höchstwahrscheinlich etwas getan haben, das einer weiteren Untersuchung bedurfte. Da wir keinen ausreichenden Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, könnten wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, wir konnten das Problem einfach nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.