Der Spieler aus Argentinien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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20bets Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 166 $
20bets Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Hallo! Wie geht es dir? Ich hoffe, es geht dir gut.
Zunächst einmal wurde KYC durchgeführt und genehmigt, bevor überhaupt eine Einzahlung vorgenommen wurde.
Nun, zunächst sah alles gut aus, aber als ich die Auszahlungsanforderung stellte, verlangten sie von mir eine Videoverifizierung. Es war nicht das erste Mal, dass ich so etwas gefragt wurde, also war es kein Problem. Ich schickte das Video am selben Tag, an dem sie danach fragten.
Tage vergingen und nichts. Ich schickte die erste E-Mail, sie antworteten mir schnell, dass es noch geprüft werde und dass ich auf die Ergebnisse warten solle.
Wieder vergingen Tage und nichts. Ich schickte drei oder vier weitere E-Mails und sie antworteten einfach nicht mehr. Ein Detail: Der Online-Chat ist für mich auf der Website nicht verfügbar.
Und jetzt sitze ich hier und warte immer noch auf eine Lösung und natürlich auf das Geld, und nichts.
Ich habe die einzige E-Mail angehängt, in der sie mir geantwortet haben.
Hoffe, das endet gut
Vielen Dank! Einen schönen Tag noch 🙂
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) safedosafe,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) safedosafe,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Hallo! Warte immer noch auf die Fertigstellung der „Videoüberprüfung zur Verifizierung", daher habe ich das Geld noch nicht erhalten. Ziemlich enttäuscht vom Casino.
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vor 4 Monaten
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Heute sind 14 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, keine Neuigkeiten über das Geld. Fühlt sich wie ein Betrug an.
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vor 4 Monaten
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Nachdem ich sie gewarnt hatte, dass ich in jedem Forum etwas posten würde, um ihren Ruf zu schädigen, haben sie plötzlich das Verifizierungsvideo genehmigt und die Auszahlung durchgehen lassen. Ich habe also mein Geld, aber ich empfehle dieses Casino nicht. Danke für alles.
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vor 4 Monaten
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Lieber safedosafe,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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