Ciao! Come stai? Spero tu stia bene.
Prima di tutto, KYC effettuato e approvato prima ancora del deposito.
Bene, all'inizio sembrava tutto a posto, ma quando ho effettuato la richiesta di prelievo, mi hanno chiesto una verifica video. Non è la prima volta che mi viene chiesto qualcosa del genere quindi non è stato un problema. Ho inviato il video lo stesso giorno in cui me lo hanno richiesto.
Passavano i giorni e niente. Ho inviato la prima email, mi hanno risposto velocemente che era -ancora- in fase di revisione e che dovevo aspettare i risultati.
I giorni passarono ancora e niente. Ho inviato altre tre o quattro e-mail e hanno smesso di rispondere. Un dettaglio: la chat online non mi è disponibile sul sito.
E ora sono qui, ancora in attesa di una soluzione e dei soldi ovviamente, e niente.
Ho allegato l'unica email a cui mi hanno risposto.
Spero che tutto questo finisca bene
Grazie! Buona giornata 🙂
Hello! How are you? Hope you are fine.
First of all, KYC done and approved before even deposit.
Well, everything looked good at first, but when I made the withdrawal request, they ask me a video verification. It is not the first time that I was asked something like that so it was not a problem. I sent the video the same day they asked for it.
Days passed and nothing. I sent the first email, they answered me quickly that it was -still- under review and that I should wait the results.
Days passed again and nothing. I sent three or four more emails and they just stopped answering them. One detail: online chat it is not available for me on the website.
And now I am here, still waiting for a resolution and the money of course, and nothing.
I have attached the only email they answered me.
Hope this ends in a good way
Thanks! Have a nice day 🙂
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)