Hallo,
Ich möchte 7000 Euro von meinem Konto bei 20 Bets Casino abheben. Sie verlangen eine Visa-Verifizierung und ich habe mehrmals Fotos (Vorder- und Rückseite) meines Visums gesendet. Zur Unterstützung per E-Mail und KYC-E-Mail. Sie sagen immer wieder, dass sie nichts erhalten haben und ich eine Bestätigung senden muss. Das geht immer so weiter. Wenn ich sie im Live-Chat anspreche, ignorieren sie mich manchmal und hören auf zu antworten. Meistens sagen sie, dass ich eine E-Mail an senden soll kyc@20bets.com . Oder sie kommen bald zurück. Dann passiert nichts. Ich habe eine Antwort bekommen von kyc@20bets.com gestern. Eine Person namens CODY schrieb mir:
Lieber Thomas,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Bitte reichen Sie aus Sicherheitsgründen Fotos der Vorder- und Rückseite der folgenden Karte ein: 457115XXXXXXXX22.
Sie können die mittleren Ziffern ausblenden, aber machen Sie bitte folgende Ziffern sichtbar: die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern, Ihren vollständigen Namen und das Ablaufdatum.
Sollten diese Informationen nicht verfügbar sein, legen Sie bitte einen Kontoauszug vor, der mindestens die letzten vier Ziffern der Karte und Ihren Namen enthält.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Beste grüße,
Cody
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Ich habe geantwortet und die Fotos der Visa-Verifizierung noch einmal gesendet.
Aber keine Antwort. Ich weiß, dass es schon seit vielen Tagen nicht mehr so läuft, aber es ist eine komplette Sackgasse. Entweder ignorieren sie mich oder sie unterbrechen den Kontakt.
Ich wäre für etwas Anleitung und etwas „Muskelkraft", die mir weiterhelfen, dankbar.
Ich habe von mehreren Chats Screenshots gemacht.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße von
Thomas
Hi,
I want to withdraw 7000 euro from my account at 20 bets casino. They ask for visa verification and I have sent photos (back and front) of my visa on several occasions. To support email and kyc email. They keep saying that they have not received anything and I need to send verification. This goes on and on. When I approach them on live chat they sometimes ignore me and stop answering. Most of the time they say that I should send an email to kyc@20bets.com. Or they will be back shortly. Then nothing happens. I succed in getting one answer from kyc@20bets.com yesterday. A person named CODY wrote me:
Dear Thomas,
I hope this email finds you well.
For security reasons, please provide photos of the front and back sides of the following card: 457115XXXXXXXX22.
You can hide the middle digits but please make visible: the first 6 and the last 4 digits; your full name and the expiration date.
If any of this information is unavailable, kindly provide a bank statement containing at least the last 4 digits of the card and your name.
Have a great day!
Best Regards,
Cody
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I answered and sent the photos of the visa verification once more.
But no reply. I am aware that it has not been going on for many days, but it is a complete dead end. They either ignore me og cut me off.
I would appreciate some guidance and some "muscles" to help me out.
I have taken screenshots on several chats.
Thanks in advance and kindly regards from
Thomas
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