Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich bin regelmäßiger Spieler im 21 Casino. Ich habe die Auszahlung beantragt und die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung meiner Adresse gesendet. Ich habe mehrere Dokumente geschickt, die den Wohnsitz sehr deutlich belegen, und diese wurden nicht akzeptiert. Ich möchte immer meine Unzufriedenheit mit dem Casino zum Ausdruck bringen Ich habe per Pix bezahlt, jetzt haben sie 24 Stunden Zeit, um meine Auszahlung zu analysieren, und mein Adressnachweis wurde nicht genehmigt und ich kann keinen weiteren senden. Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich, danke
Anfrage geschlossen, aufgrund der Zahlungsverzögerung habe ich am Ende gespielt und den Betrag verloren,
Leider können wir nicht viel für Sie tun, da Sie gespielt haben bzw. Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es unmöglich.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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