HomeBeschwerden21.Red Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

21.Red Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 962 €

21.Red Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-12 | Fall geschlossen : 2024-01-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen größeren Betrag gewonnen, und das Casino hatte ihm Missbrauch vorgeworfen und seinen Gewinn in Höhe von 962 € annulliert, ohne die gebrochenen Bedingungen anzugeben. Der Spieler hatte diese Behauptungen bestritten und suchte eine Schlichtung. Er hatte bestätigt, dass er KYC-verifiziert war und den Betrag mithilfe eines Bonusangebots gewonnen hatte. Er erwähnte auch, dass er den maximal zulässigen Betrag eingesetzt und zuvor kleinere Auszahlungen vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte ihm jedoch mitgeteilt, dass sie bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten, an denen der Spieler bestätigt hatte, dass er teilgenommen hatte, nicht weiterhelfen konnten. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 9 Monaten
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Hallo,


21.red zahlte zuerst einen kleinen Betrag aus, aber als ich einen größeren Betrag gewann, nannten sie es Missbrauch. Sie schicken mir alle Bedingungen, die ich bereits kenne, sagen aber nicht und entscheiden sich auch nicht, gegen welche Bedingung ich verstoßen habe. Sie haben mir nur die Bedingungen zugeschickt und gesagt, dass 962 Euro von mir storniert wurden. Die Werbung in den Niederlanden bringt Ihnen aber Gewinne. LCS-Limited-Buchmacher machen hier Werbung und behaupten, ich verstoße gegen die Bedingungen (das heißt, ich gewinne), wenn ich sieben Jahre lang weiß, wie man spielt. Sie sagen, der Diebstahl sei endgültig, also brauche ich ADR

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vor 9 Monaten
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Lieber Davido180,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 21.Red Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 9 Monaten
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Hallo,

Ich bin dort KYC-verifiziert. Ich habe den Gewinn mit einem Bonusangebot erzielt. Dieses Mal wurden 100 Prozent bis zu 200 auf der Einzahlungsseite angezeigt. Sie haben einen Standardbonus von 100 Prozent 100 Euro und danach 50 Prozent, aber als ich die Einzahlung getätigt habe, habe ich ein anderes Angebot gesehen, bei dem ich 100 Prozent bis zu 200 gespielt habe. Ich habe maximal bis zu 200 pro Wette (maximal zulässig) und Mindestquoten gesetzt 1,5, die benötigt werden, und insgesamt 2000 Euro, die benötigt werden, um den Bonus zu vervollständigen. Nach Abschluss habe ich versucht, mich zurückzuziehen. Kleinere Gewinne, bevor sie ausgezahlt wurden, und jetzt, da mein Guthaben über 1000 war, zahlten sie nur wieder auf das Konto ein und schickten mir alle Bedingungen, die ich nicht gebrochen hatte.

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vor 9 Monaten
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Oh ja, es waren Sportwetten.

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vor 9 Monaten
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Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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