21.Red Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

CIAO,

21.red inizialmente ha pagato una piccola somma, ma quando ho vinto di più lo hanno chiamato abuso. Mi mandano tutti i termini che già conosco ma non dicono o non decidono quale termine ho infranto. Mi hanno semplicemente scaricato i termini + dicendo che ho cancellato 962 euro. La pubblicità nei Paesi Bassi ma ti porta le vincite. I bookmaker limitati di LCS fanno pubblicità qui e affermano che infrango i termini (che significa vincere) quando so come giocare per 7 anni. Dicono che il furto è definitivo, quindi ho bisogno di un ADR

Caro Davido180,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 21.Red Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

Sono verificato KYC lì. Ho realizzato la vincita con un'offerta bonus. Questa volta nella pagina di deposito è apparso il 100% fino a 200. Hanno bonus standard del 100% 100 euro e poi del 50%, ma quando ho depositato ho visto altre offerte in cui ho giocato al 100% fino a 200. Ho scommesso un massimo di 200 a scommessa (massimo consentito) e quote minime 1,5 necessari e un totale di 2000 euro necessari per completare il bonus. Dopo il completamento ho provato a ritirarmi. Vincita più piccola prima del pagamento e ora che il mio saldo era superiore a 1000 hanno solo depositato nuovamente sul conto e mi hanno inviato tutti i termini che non ho infranto.

Oh, sì, erano scommesse sportive.

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica