HomeBeschwerden21bit Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

21bit Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$20,625

21bit Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-07-21 | Fall geschlossen : 2023-08-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung, diese wurde jedoch vom Casino abgelehnt. Das Casino verlangte zusätzliche Verifizierungsdokumente, die der Spieler für unnötig hält, da er seine Bank- und persönlichen Daten bereits weitergegeben hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Tag, das Casino hat meinen Auszahlungsantrag abgelehnt, das Casino hat eine Kopie meines Reisepasses, eine Stromrechnung und einen weiteren Ausweis angefordert. Es gibt keinen Grund, warum sie diese Informationen benötigen, damit ich mir meine Gewinne auszahlen lassen kann. Ich habe ihnen meinen Namen und meine Bankdaten mit meiner Kontonummer und BSB gegeben. Solche Informationen an eine unbekannte Person weiterzugeben, ist lächerlich. Bitte helfen Sie mir in dieser Situation.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Filthy101,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass Sie die zusätzlichen Dokumente nicht bereitgestellt haben? In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen. Diese Dokumente werden oft angefordert und wir können Casinos nicht zwingen, ihre Anforderungen und ihren Verifizierungsprozess zu ändern. Bitte teilen Sie uns dies mit, wenn Sie die restlichen Dokumente einreichen, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Tag Christina, soll ich die Dokumente an Sie oder direkt an das Casino weiterleiten? Erhalte ich die vollständige Auszahlung, sobald ich den KYC abgeschlossen habe??

Danke

Respekt, Phil C***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Filthy101. Bitte beachten Sie, dass das Casino versucht, Ihre Identität zu überprüfen, nicht wir. Bitte reichen Sie dem Casino daher alle angeforderten Dokumente ein, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können. Danke für Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Filthy101,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.