Hallo, Lauan18
Wir möchten den Sachverhalt klären. Zuvor haben wir ein Bonusangebot ohne Einzahlung eingeführt. In dieser Zeit haben wir mit diesem speziellen Bonus eine Menge Bonusmissbrauch erlebt. Ihr Konto war eines davon.
Da Sie bei der Registrierung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, wurde dort darauf hingewiesen, dass Sie nicht mehrere Konten haben können. Darüber hinaus wurde Ihr Konto, wie bereits erwähnt, aus folgenden Gründen geschlossen:
1) Alle Bonusangebote sind streng auf ein Angebot pro Person und deren Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill, usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, Punkt 1).
2) Dem Spieler ist es nicht gestattet, die Bonusangebote zu missbrauchen. Im Falle eines solchen Missbrauchs hat das Casino das Recht, dem Spieler den Empfang von Boni zu verbieten und alle mit Bonusgeldern erzielten Gewinne zu stornieren, sowohl zum Zeitpunkt des Einsatzes als auch danach. (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, Punkt 3).
3) 21bit.com Casino behält sich das Recht vor, das Treueprogramm vorübergehend zu stornieren oder auszusetzen und/oder das Programm oder Teile davon zu ändern, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch, Bonusausnutzung, Betrug, technische Ausfälle oder andere Faktoren besteht, die außerhalb der Kontrolle von 21bit liegen. com Casino, die jederzeit und ohne Vorankündigung die Integrität oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Aktion beeinträchtigen kann. 21bit.com Casino behält sich das Recht vor, den Bonus und eventuelle Gewinne, die aus echtem Geld oder Bonusgeld beim Einsatz mit einem aktiven Bonus erzielt werden, abzuziehen. (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, TREUEPROGRAMM-BEDINGUNGEN, Punkt 8).
4) Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zurückzuerstatten, vorbehaltlich Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder zur vorherigen Ankündigung. (ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, Punkt 10: BETRUGSBEKÄMPFUNG).
5) Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle vom Duplikat abgebuchten Gelder an uns zurückzugeben Konto. (ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, Punkt 9: NUTZUNG DES SPIELERKONTOS).
6) Sofern nicht anders angegeben, betragen die maximalen Gewinne sowie Auszahlungslimits für Freispiele ohne Einzahlung 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6.000 JPY, 1.000 ZAR, 1.256.850 VND , 300 BRL, 1.000 MXN. Umrechnungskurse für Kryptowährungen finden Sie unter KRYPTOWÄHRUNGSWECHSELKURSE. Um einen Auszahlungsantrag einzureichen, muss das Konto vollständig verifiziert sein und eine Mindesteinzahlung getätigt worden sein. (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, Punkt 6).
7) Es kann jeweils nur ein Bonus aktiviert werden. Die Einzahlungsboni sind nicht kombinierbar. (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, Ziffer 15).
8) Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu widerrufen sowie das gesamte Geld auf dem Konto zu beschlagnahmen, wenn es unredlich oder unter Verstoß gegen diese Regeln erlangt wurde. (ALLGEMEINE BONUS-BEDINGUNGEN, Ziffer 23).
9) Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. (ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, Punkt 9: NUTZUNG DES SPIELERKONTOS).
Gerne beantworten wir auch weitere Fragen hierzu, falls vorhanden.
Mit freundlichen Grüßen, 21bit Casino
Hello, Lauan18
We would like to clarify the situation that happened. Previously, we launched a non-deposit bonus offer. During this time we received a huge amount of bonus abuse with this particular bonus. Your account was one of them.
As you accepted our Terms and Conditions when you registered, it was stated there that you can't have multiple accounts. Furthermore, as previously mentioned, your account was closed due to the following:
1) All bonus offers are strictly limited to one per person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.) (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 1).
2) The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the Player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 3).
3) 21bit.com Casino reserves the right to cancel or suspend the Loyalty program, temporarily and/or change the program or parts in case of suspected bonus abuse, bonus exploit, fraud, technical failures, or other factors outside the control of 21bit.com Casino that may affect the integrity or proper functioning of the promotion at any time without further notice. 21bit.com Casino reserves the right to deduct bonus, and any eventual winnings generated from real money or bonus money while wagering with an active bonus. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, LOYALTY PROGRAM TERMS AND CONDITIONS, item 8).
4) The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at the Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice. (TERMS AND CONDITIONS, item 10: ANTI-FRAUD).
5) Any returns, winnings, or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
6) Unless stated otherwise, maximum winnings, as well as withdrawal limits for no-deposit free spins are 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 1,256,850 VND, 300 BRL, 1,000 MXN. Crypto-currency conversion rates can be found (CRYPTOCURRENCY EXCHANGE RATES). To submit a withdrawal request, the account must be fully verified and a minimum deposit must have been made. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 6).
7) Only one bonus can be activated at a time. The deposit bonuses cannot be combined. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 15).
8) The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 23).
9) Each player is allowed to create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to the termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
We also would like to answer other questions regarding this, if there are so.
Sincerely, 21bit Casino
Automatische Übersetzung