Ciao, Lauan18
Vorremmo chiarire la situazione che si è verificata. In precedenza, abbiamo lanciato un'offerta di bonus senza deposito. Durante questo periodo abbiamo ricevuto un'enorme quantità di bonus abusi con questo particolare bonus. Il tuo account era uno di questi.
Poiché hai accettato i nostri Termini e condizioni al momento della registrazione, è stato affermato che non puoi avere più account. Inoltre, come accennato in precedenza, il tuo account è stato chiuso a causa di quanto segue:
1) Tutte le offerte di bonus sono strettamente limitate a una per persona e la sua famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o di debito, numero di portafoglio elettronico, conto del sistema di pagamento (Neteller, Skrill, ecc.), un dispositivo elettronico (computer, cellulare, tablet, ecc.) (CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, punto 1).
2) Il giocatore non è autorizzato ad abusare delle offerte di bonus. In caso di tale abuso, il Casinò ha il diritto di vietare al Giocatore di ricevere qualsiasi bonus e di annullare qualsiasi vincita ricevuta utilizzando i fondi del bonus, sia al momento della scommessa che dopo. (TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, punto 3).
3) 21bit.com Casino si riserva il diritto di annullare o sospendere temporaneamente il programma fedeltà e/o modificare il programma o parti in caso di sospetto abuso del bonus, sfruttamento del bonus, frode, guasti tecnici o altri fattori al di fuori del controllo di 21bit. com Casinò che possono compromettere l'integrità o il corretto funzionamento della promozione in qualsiasi momento senza ulteriore avviso. 21bit.com Casino si riserva il diritto di detrarre il bonus e qualsiasi eventuale vincita generata da denaro reale o denaro bonus durante le scommesse con un bonus attivo. (TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ, punto 8).
4) Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso. (TERMINI E CONDIZIONI, punto 10: ANTIFRODE).
5) Eventuali ritorni, vincite o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo può essere recuperato da noi e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dal duplicato Account. (TERMINI E CONDIZIONI, punto 9: UTILIZZO DELL'ACCOUNT DEL GIOCATORE).
6) Se non diversamente specificato, le vincite massime e i limiti di prelievo per i giri gratuiti senza deposito sono 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6.000 JPY, 1.000 ZAR, 1.256.850 VND , 300 BRL, 1.000 MXN. È possibile trovare i tassi di conversione delle criptovalute (CRYPTOCURRENCY EXCHANGE RATES). Per inviare una richiesta di prelievo, il conto deve essere completamente verificato e deve essere stato effettuato un deposito minimo. (TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, punto 6).
7) Può essere attivato un solo bonus alla volta. I bonus sul deposito non sono cumulabili. (TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, punto 15).
8) Il Casinò ha il diritto di revocare qualsiasi bonus e vincita, nonché di confiscare tutto il denaro presente sul conto se è stato ottenuto in modo disonesto o in violazione di queste regole. (CONDIZIONI GENERALI DEL BONUS, punto 23).
9) Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale. La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. (TERMINI E CONDIZIONI, punto 9: UTILIZZO DELL'ACCOUNT DEL GIOCATORE).
Vorremmo anche rispondere ad altre domande in merito, se ce ne sono.
Cordiali saluti, Casinò 21bit
Hello, Lauan18
We would like to clarify the situation that happened. Previously, we launched a non-deposit bonus offer. During this time we received a huge amount of bonus abuse with this particular bonus. Your account was one of them.
As you accepted our Terms and Conditions when you registered, it was stated there that you can't have multiple accounts. Furthermore, as previously mentioned, your account was closed due to the following:
1) All bonus offers are strictly limited to one per person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.) (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 1).
2) The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the Player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 3).
3) 21bit.com Casino reserves the right to cancel or suspend the Loyalty program, temporarily and/or change the program or parts in case of suspected bonus abuse, bonus exploit, fraud, technical failures, or other factors outside the control of 21bit.com Casino that may affect the integrity or proper functioning of the promotion at any time without further notice. 21bit.com Casino reserves the right to deduct bonus, and any eventual winnings generated from real money or bonus money while wagering with an active bonus. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, LOYALTY PROGRAM TERMS AND CONDITIONS, item 8).
4) The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at the Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice. (TERMS AND CONDITIONS, item 10: ANTI-FRAUD).
5) Any returns, winnings, or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
6) Unless stated otherwise, maximum winnings, as well as withdrawal limits for no-deposit free spins are 50 EURO/USD, 75 AUD/CAD/NZD, 250 PLN, 300 BRL, 500 NOK, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 1,256,850 VND, 300 BRL, 1,000 MXN. Crypto-currency conversion rates can be found (CRYPTOCURRENCY EXCHANGE RATES). To submit a withdrawal request, the account must be fully verified and a minimum deposit must have been made. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 6).
7) Only one bonus can be activated at a time. The deposit bonuses cannot be combined. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 15).
8) The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 23).
9) Each player is allowed to create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to the termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. (TERMS AND CONDITIONS, item 9: USE OF PLAYER ACCOUNT).
We also would like to answer other questions regarding this, if there are so.
Sincerely, 21bit Casino
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