Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich schreibe Ihnen, um meiner äußersten Unzufriedenheit mit den betrügerischen und irreführenden Praktiken Ihres Online-Casinos 21bit Ausdruck zu verleihen.
Am 17. November habe ich 20 $ auf mein Konto eingezahlt und den auf Ihrer Website angegebenen Einzahlungsbonuscode SPIN150 verwendet. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail von 21bit, in der ich aufgefordert wurde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, die ich sorgfältig durchgelesen habe. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand nirgends, dass meine Gewinne begrenzt wären, wenn ich einen Einzahlungsbonuscode verwende.
Nach der Einzahlung fuhr ich mit dem Spielen fort und gewann fair und fair 218 $ beim WILD CASH-Spielautomaten. Allerdings hat das 21bit Casino zu Unrecht meine Gewinne beschlagnahmt und meinen Kontostand auf 75 $ reduziert. Ihr Unternehmen hat fälschlicherweise behauptet, dass dieses Limit darauf zurückzuführen sei, dass ich einen „Bonus ohne Einzahlung" verwendet habe, obwohl dies tatsächlich meine vierte Einzahlung auf das Konto war.
Hierbei handelt es sich um offensichtlich irreführende Werbung und betrügerisches Verhalten im Namen von 21bit Casino. Ihre eigenen Geschäftsbedingungen, wie in der Bestätigungs-E-Mail dargelegt, die ich erhalten habe, untermauern meine Beschwerde, dass Sie mich um 143 $ an legitimen Gewinnen betrogen haben.
Ich wurde als treuer Kunde Ihres Hauses ungerecht behandelt. Wenn die verantwortliche Partei die 143 US-Dollar, die mir rechtmäßig an Gewinnen gestohlen wurden, nicht zurückzahlt, bin ich gezwungen, die Angelegenheit den höheren Behörden vorzulegen und die anrüchigen Geschäftspraktiken öffentlich zu machen. Bitte reagieren Sie umgehend auf diese formelle Beschwerde.
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the fraudulent and misleading practices of your online casino, 21bit.
On November 17th, I deposited $20 into my account and used the deposit bonus code SPIN150 as advertised on your website. I received a confirmation email from 21bit asking me to read the terms and conditions, which I thoroughly read through. Nowhere in the terms and conditions did it state that my winnings would be limited if I used a deposit bonus code.
After depositing, I proceeded to play and won $218 fair and square on the WILD CASH slot game. However, 21bit casino unjustly confiscated my winnings, reducing my account balance to $75. Your company falsely claimed this limit was because I used a "no deposit bonus" when this was in fact my 4th deposit into the account.
This is blatantly misleading advertising and fraudulent conduct on behalf of 21bit casino. Your own terms and conditions, as outlined in the confirmation email I received, back up my complaint that you have swindled me out of $143 in legitimate winnings.
I have been treated unfairly as a loyal customer of your establishment. If the responsible party do not reimburse the $143 which have been legally stolen from me in winnings, I will be forced to take this matter to higher authorities and make public the disreputable business practices. Please respond to this formal complaint immediately.
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