21Dukes Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Beitritt und gewann 2000, nachdem die nominierte Zeit keine Probleme zurückziehen konnte. Innerhalb kurzer Zeit gewann ein weiteres 2000, das am 27. Mai beantragt wurde, wurde mitgeteilt, dass die Überprüfung abgelehnt wurde, da sie nach dem Zufallsprinzip überprüft wurden. Wir warteten zusätzliche 5 Tage und beantragten am 4. Juni erneut, dass die Überprüfung aufgrund der Überprüfung erneut abgelehnt worden war. Ich erhalte immer wieder die gleiche verspätete E-Mail mit der Meldung, dass sie abgelehnt wurde und zu diesem Zeitpunkt noch kein Geld auf mein Konto zurückgezahlt wurde, obwohl ich einmal ohne Probleme bezahlt wurde, verfügen sie über alle erforderlichen Unterlagen. Ich glaube, sie warten darauf, dass ich immer mehr Geld in das Casino stecke, bevor sie mich bezahlen.

Liebe Leonie, liebe

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.21dukes.com/en-FI/terms :

„21Dukes behält sich das Recht vor, Konten mit ausstehenden Auszahlungen für einen zusätzlichen Überprüfungsprozess nach dem Zufallsprinzip auszuwählen. Der Prozess umfasst, ist aber nicht beschränkt auf: eine Überprüfung und Authentifizierung der vom Benutzer bereitgestellten Unterlagen; Überprüfung, ob die Kontoinformationen mit den hinterlegten Dokumenten übereinstimmen; und eine gründliche Überprüfung der Spielsitzungen. Dieses Verfahren kann bis zu zweimal pro Jahr durchgeführt werden und hängt maßgeblich von der Sicherheitsstufe ab, die von der Risiko- und Sicherheitsabteilung von 21Dukes festgelegt wurde. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für Casinos üblich ist, die Konten von Spielern zu prüfen. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Wenn Sie bis dahin kein Update erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank. Ich wusste, dass sie das Recht hatten, war aber verwirrt, dass ich mich ursprünglich am 27. beworben habe und seitdem 14 Tage vergangen sind, aber ich danke Ihnen und werde auf alles weitere warten.

Liebe Leonie, liebe

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte halte mich auf dem Laufenden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und geduldig auf Ihr Update warten.

Guten Morgen, gute Nachrichten, mein Rückzug wurde heute genehmigt ... danke für Ihre Hilfe. Prost

Tolle Neuigkeiten Leonie. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über einen erfolgreichen Rücktritt offen halten. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten. Vielen Dank im Voraus.

Prost, wird reichen

Guten Morgen, meine Auszahlung wurde heute auf mein Bankkonto eingezahlt, Gott sei Dank. In Anbetracht dessen, dass ich mich am 27. zum ersten Mal beworben habe und es sich verzögert hat, musste ich mich am 4. erneut bewerben. Es hat lange gedauert ... Prost

Vielen Dank für das Update, Leonie. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, vielen Dank, Sie können die Beschwerde schließen.

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Leonie für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.