Die Krypto-Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe die Einzahlung über das Polygon-Netzwerk getätigt und es wurde nie gutgeschrieben.
Hallo Garzaaa85,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 21Dukes Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in das Casino war? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und ihm die Zahlungsbestätigung zur Verfügung gestellt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen, ja, es war meine erste Einzahlung und nachdem die Transaktion durch den Polygon-Scan bestätigt wurde, habe ich den Live-Support kontaktiert und auch eine E-Mail mit den besagten Quittungen an den Support gesendet, und ich hatte keine Lösung oder Antwort.
Hallo Garzaaa85,
Wenn eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, dauert die Überprüfung des Casinos normalerweise mindestens eine Woche und wird meistens gutgeschrieben, nachdem sie die Untersuchung abgeschlossen haben. Da Sie erst vor 5 Tagen eingezahlt haben, würde ich Ihnen empfehlen, mindestens bis Ende dieser Woche zu warten. Wenn sie Ihre Einzahlung nicht gutschreiben oder uns über ihren Status informieren, werden wir auf jeden Fall eingreifen.
Guten Abend, 10 Tage sind vergangen und ich habe immer noch keine Antwort vom Casino. Ich habe weiterhin per Chat kommuniziert und sie sagen mir nur, ich solle weiter warten, dass sie per Mail antworten und die Mails nie an mich senden und das Geld auch nicht angezeigt wird
Hallo Garzaaa85,
Haben sie Ihnen einen Zeitrahmen gegeben, wann Sie Ihre Zahlung erhalten sollten?
Sie haben mir keine Lösung gegeben. Ich warte jetzt seit 16 Tagen.
Ich möchte 21Dukes Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
20 Tage und immer noch keine Nachricht. Betrogen und mehr, weil es meine erste Einzahlung war
Hallo,
Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!
Leider akzeptieren wir keine Einzahlungen über das Polygon-Netzwerk oder andere Netzwerke oder Token wie BEP-20 (BUSD-T). Einzahlungen können nur per Standardüberweisung von USDT vorgenommen werden. Da wir das Geld nicht abrufen können, wurde die Transaktion dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.
Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
21 Herzöge
Hallo Garzaaa85,
Wenn das Casino Ihre Einzahlung nicht einmal erhalten konnte, würde ich auf jeden Fall empfehlen, sich an den Zahlungsanbieter selbst zu wenden. Halten Sie uns auch unbedingt auf dem Laufenden.
Ich gebe es schon für verloren auf, es hieß nur bei der Einzahlung, dass Einzahlungen nicht von bep20 von busdt erhalten wurden, was nicht der Fall war, weil meine Einzahlung per Polygon in busd war, aber viel Glück, dass es eine kleine Einzahlung war
Liebe Garzaaa85,
Verstehe ich das richtig, dass Sie die Beschwerde schließen wollen?