Dies sind die Informationen, die ich vom Casino-Vertreter erhalten habe:
„ Lieber Casino-Guru,
Nach sorgfältiger Prüfung des Kontos von Herrn Downer wurde festgestellt, dass er erneut geänderte Zugangsdaten verwendet hat, um ein weiteres Konto bei uns erstellen zu können, während er zuvor mit einem gesperrten registriert war.
Das Konto, mit dem Mr. Downer sich registriert hat, hatte geänderte Details als zuvor, und sobald ein Konto geschlossen wird, bedeutet dies, dass Sie kein anderes Konto mit diesen Anmeldeinformationen registrieren können.
Als Mr. Downer versuchte, sich zu registrieren, war klar, dass das System es ihm nicht erlauben würde, sich zu registrieren; Daher hat Mr. Downer persönliche Daten geändert, um das System zu umgehen und sich daher im 21LuckyBet Casino registrieren zu können.
Mit der Registrierung erklärt sich Herr Downer damit einverstanden, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Vertragsverhältnis zwischen uns regeln.
In Anbetracht des Vorstehenden und der Tatsache, dass es mehrere Fälle gibt, in denen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde; Wir sind der Ansicht, dass wir keine andere Wahl hatten, als mit unseren entsprechenden Maßnahmen fortzufahren.
Herr Downer hat das Recht, die Streitigkeit an eine alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) weiterzuleiten. Das zuständige Unternehmen ist eCogra.
Dein
21LuckyBet Casino "
Sehr geehrtes 21LuckyBet Casino-Team,
Könnten Sie bitte meine letzte E-Mail sehen und mir die relevanten Daten/Details mitteilen? Kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
This is the information I received from the casino representative:
"Dear Casino Guru,
After a careful examination of Mr. Downer’s account, it was concluded that he once again used modified credentials to be able to create another account with us while previously being registered with one that is blocked.
The account Mr. Downer registered with had modified details than previously, and once an account is closed, this means that you will not be able to register another account with those credentials.
On Mr. Downer’s attempt to register, it was clear that the system would not allow him to register; therefore, Mr. Downer has altered personal details in order to bypass the system and therefore being able to register at 21LuckyBet Casino.
Upon registration, Mr. Downer agreed to adhere to our Terms and Conditions and that these Terms and Conditions govern the contractual relationship between us.
Bearing the above in mind and the fact that there are several instances where our Terms and Conditions were breached; we consider that we had no other choice than to proceed forward with our relevant actions.
Mr. Downer has the right to refer the dispute to an alternative resolution (ADR) entity. The applicable entity is eCogra.
Yours sincerely
21LuckyBet Casino"
Dear 21LuckyBet Casino Team,
Could you please see my last email and provide me with the relevant data/details? Is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
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