HomeBeschwerden21Nova Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

21Nova Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 70 €

21Nova Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-03-07 | Fall geschlossen : 2021-03-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Finnland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 3 Jahren
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Ich habe dann 2 Monate lang um eine Auszahlungsanfrage gebeten.


Ich lieferte die Dokumente von der Adresse, dem Führerschein und einem Screenshot der Bankkarte, Vorder- und Rückseite


Das Casino zahlt keine Auszahlung

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vor 3 Jahren
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Lieber Jesse,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung vor zwei Monaten angefordert wurde und noch auf dem Konto ansteht, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Zwei Monate sind jedoch ein sehr langer Zeitraum.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Hallo

Der Widerrufsantrag wurde Ende Januar gestellt und ist noch nicht bezahlt worden.


Während des Aggregators werden nur zusätzliche Dokumente angefordert


Angebrachtes Bild file

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vor 3 Jahren
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Hallo Jesse,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die angeforderten Selfies bereitgestellt haben?


Beachten Sie bei der Erstellung eines Selfies zur Kontobestätigung die folgenden wichtigen Richtlinien:

- Bearbeiten Sie das Bild in keiner Weise

- Das Foto muss Ihr ganzes Gesicht frontal ohne Verzerrungen, Schatten oder Lichtreflexionen enthalten. Wenn jemand das Foto für Sie macht, stellen Sie sicher, dass er es aus der Nähe nimmt und so wenig Hintergrund wie möglich enthält (denken Sie daran, dass kein Zuschneiden zulässig ist).

- Wenn Sie das Foto Ihres Ausweises aufnehmen, stellen Sie sicher, dass das Foto klar und nah genug ist, um gelesen zu werden, ohne es zuzuschneiden oder zu bearbeiten


file


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vor 3 Jahren
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Hallo


Ich frage mich, warum ich Bilder von meinem eigenen Gesicht einfügen muss, wie ich ein klares Bild des Dokumentarfilms bekomme, wenn ich es im Bild behalte

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vor 3 Jahren
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Es ist nichts Ungewöhnliches für ein Casino, nach einem Selfie zu fragen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

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vor 3 Jahren
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Hallo Jesse,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

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vor 3 Jahren
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Lieber Jesse,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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