Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho quindi chiesto una richiesta di prelievo per 2 mesi.
Ho fornito i documenti, dall'indirizzo, la patente di guida e uno screenshot della carta di credito, fronte e retro
Il casinò non paga un prelievo
Caro Jesse,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è stato richiesto due mesi fa ed è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Tuttavia, due mesi sono un periodo di tempo estremamente lungo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Hey
La richiesta di prelievo è stata presentata a fine gennaio e non è ancora stata pagata,
Durante l'aggregatore vengono richiesti solo documenti aggiuntivi
Foto allegata
Ciao Jesse,
Potresti per favore avvisare se hai fornito i selfie richiesti?
Quando scatti un selfie per la verifica dell'account, tieni presente queste importanti linee guida:
- Non modificare l'immagine in alcun modo
- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda, non è consentito il ritaglio)
- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliarla o modificarla
Hey
Mi chiedo perché devo mettere le foto del mio viso, come posso avere un'immagine chiara del documentario se lo tengo nella foto
Non è insolito per un casinò chiedere un selfie per verificare la tua identità. Per favore tienimi aggiornato.
Ciao Jesse,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Caro Jesse,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.