HomeReclami21Nova Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

21Nova Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 70 €

21Nova Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/03/2021 | Caso chiuso : 31/03/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho quindi chiesto una richiesta di prelievo per 2 mesi.


Ho fornito i documenti, dall'indirizzo, la patente di guida e uno screenshot della carta di credito, fronte e retro


Il casinò non paga un prelievo

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jesse,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è stato richiesto due mesi fa ed è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Tuttavia, due mesi sono un periodo di tempo estremamente lungo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Hey

La richiesta di prelievo è stata presentata a fine gennaio e non è ancora stata pagata,


Durante l'aggregatore vengono richiesti solo documenti aggiuntivi


Foto allegata file

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Jesse,

Potresti per favore avvisare se hai fornito i selfie richiesti?


Quando scatti un selfie per la verifica dell'account, tieni presente queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda, non è consentito il ritaglio)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliarla o modificarla


file


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Hey


Mi chiedo perché devo mettere le foto del mio viso, come posso avere un'immagine chiara del documentario se lo tengo nella foto

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Pubblico
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3 anni fa
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Non è insolito per un casinò chiedere un selfie per verificare la tua identità. Per favore tienimi aggiornato.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Jesse,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jesse,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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