HomeBeschwerden22bet Casino - Aufgrund des langwierigen Verifizierungsprozesses verzögern sich die Auszahlungen der Spieler.

22bet Casino - Aufgrund des langwierigen Verifizierungsprozesses verzögern sich die Auszahlungen der Spieler.

Automatische Übersetzung

Betrag: 874 €

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-12 | Fall geschlossen : 2024-05-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien konnte trotz Vorlage der erforderlichen Ausweisdokumente keine Abhebungen von seinem Konto vornehmen. Sein Konto war aktiv und er hatte sein Guthaben hauptsächlich durch Sportwetten erhalten, ohne irgendwelche Boni zu verwenden. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino, dass seine Dokumente genehmigt wurden und keine weiteren Maßnahmen des Spielers erforderlich waren. Der Spieler hatte sich jedoch bereits entschieden, mit einer anderen Plattform, Betfair Exchange, Cross-Bet zu platzieren, um sein Geld zurückzubekommen, da er vom Casino als unfair behandelt wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos zum Ausdruck gebracht und beschlossen, es nicht erneut zu nutzen. Das Problem wurde letztendlich gelöst, indem der Spieler sein Geld erfolgreich zurückerhielt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Ich habe mein Konto ohne Probleme genutzt und dann durfte ich plötzlich keine Abhebungen mehr vornehmen. Sie haben mich in den letzten zwei Monaten nacheinander nach allen möglichen Dokumenten gefragt, darunter Ausweis, Führerschein, Reisepass und Selfies, um den Prozess zu verzögern und mich daran zu hindern, mein Geld abzuheben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Lieber Nutspp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 22bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Guten Morgen


Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde?

Nein, mein Konto ist noch aktiv. Sie haben meine Sportwettenquoten um 0,2 gesenkt, was mir auch wie Missbrauch vorkommt, aber ich kann wetten. Was ich nicht tun kann, ist, das Guthaben abzuheben.


Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Einige Live Casinos aber vor allem mit Sportwetten.


Hast du dein aktuelles Guthaben mithilfe eines Bonus erhalten?

Nein, ich habe keinen Bonus genutzt oder angefordert.


Könnten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich habe die Mitteilungen gesendet, die ich seit einem Monat mit 22bet habe, um zu versuchen, sie dazu zu bringen, mir die Auszahlung meines Guthabens zu gestatten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, Nutspp, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo, Nutspp!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo!


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Dokumente des Spielers erfolgreich genehmigt und er verifiziert wurde. Derzeit sind keine weiteren Aktionen seitens des Spielers erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Gelder, die der Spieler nicht abgehoben hat, verloren gegangen sind.


Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

22Bet Casino, danke für Ihre Antwort!


Nutspp, bitte bestätige, dass du die Verifizierung erfolgreich bestanden hast und dass du das gesamte Guthaben auf deinem Konto verspielt hast.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Guten Morgen, angesichts des Versuchs von 22bet, mein Geld zu behalten, habe ich mich entschieden, mit der Betfair-Börse zu kreuzwetten, um die Wetten bei 22bet zu verlieren und sie bei der Betfair-Börse zu gewinnen. Das Manöver verlief perfekt und war der Weg, um das Geld abzuheben. Ich fühle mich von diesem Haus betrogen, das ich nie wieder nutzen werde. Sie haben meine Frage, warum meine Quoten, wenn ich mich mit meinem Benutzernamen anmelde, im Vergleich zu den Quoten der übrigen Benutzer um 0,2 Punkte gesenkt werden, noch nicht beantwortet. Das ist ein Verhalten, das eines anständigen Wettbüros völlig unwürdig ist. Sie können dieses Ticket schließen. Dank der Tatsache, dass sie nicht zuließen, dass ich betrogen wurde, und mir im Forum gute Ratschläge gaben, konnte ich mein Geld von 22bet abheben und diesen Albtraum von einem Haus für immer vergessen.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Nun, ich schätze, es gibt für mich jetzt keinen anderen Weg, als Ihre Beschwerde zurückzuweisen.


Ich möchte auch dem Casino für die Zusammenarbeit danken.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.