Der Spieler aus Portugal kämpft mit einer Spielsucht und hat einen Selbstausschluss von Casinos beantragt. Trotzdem erlaubt ihm 22bet, mehrere Konten zu eröffnen und Einzahlungen mit derselben ETH-Wallet vorzunehmen, was zu erheblichen Verlusten von über 50.000 € führt. Er behauptet, dass die Maßnahmen des Casinos schädlich sind und beabsichtigt, die Rückgabe seiner Gelder zu verlangen.
Ich bin seit mehreren Jahren spielsüchtig.
Ich habe bei allen Casinos einen Selbstausschluss beantragt und es geschafft, meine Sucht in den Griff zu bekommen.
Obwohl ich mir dessen seit Jahren bewusst bin, kann ich bei 22bet verschiedene Konten mit unterschiedlichen Daten erstellen. Ich kann jedes Mal mit derselben ETH-Wallet einzahlen und manchmal auch mit derselben Wallet abheben.
In den letzten Monaten habe ich auf dieser Seite mehr als 50.000 € verloren.
Ich habe Aufzeichnungen über alle Einzahlungen.
22bet kennt mein ETH-Konto und lässt mich immer spielen! Wenn ich hohe Limits erreiche, lassen sie mich bei 22games weiterspielen, blockieren aber die anderen und die Auszahlungen.
Mit anderen Worten: Sie zwingen mich, das ganze Geld auszugeben, weil sie wissen, dass ich meinen Spieldrang nicht kontrollieren kann, selbst wenn es nur bei 22games ist.
Dieses Verhalten ist kriminell und ich beabsichtige, die Rückgabe des gesamten Geldes aus meinem ETH-Wallet zu verlangen, das ihnen bekannt ist.
Lieber Dezanove19,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit 22bet hatten und von Ihrem anhaltenden Kampf mit der Spielsucht.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, muss ich Ihnen einige Fragen zur Klärung stellen:
Bitte leiten Sie jegliche Dokumentation oder Kommunikation mit 22bet weiter an petronela.k@casino.guru . Dies wird für die weitere Bearbeitung des Falles äußerst hilfreich sein.
Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um mit der Untersuchung und Vermittlung fortzufahren. Ohne Ihr Engagement können wir keine weiteren Schritte zur Lösung dieses Problems unternehmen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
