Il giocatore portoghese sta lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto l'autoesclusione dai casinò. Nonostante ciò, 22bet gli consente di creare più account ed effettuare depositi utilizzando lo stesso portafoglio ETH, il che comporta perdite significative superiori a € 50.000. Afferma che le azioni del casinò sono dannose e intende chiedere la restituzione dei suoi fondi.
Sono dipendente dal gioco d'azzardo da diversi anni.
Ho richiesto l'autoesclusione da tutti i casinò e sono riuscito a tenere sotto controllo la mia dipendenza.
Su 22bet, nonostante ne fossi a conoscenza da anni, mi permettono di creare account diversi con dettagli diversi. Mi permettono di depositare con lo stesso portafoglio ETH ogni volta e a volte di prelevare sullo stesso portafoglio.
Negli ultimi mesi ho perso più di 50.000 € su questo sito.
Ho la documentazione di tutti i depositi.
22bet conosce il mio account ETH e mi consente sempre di giocare! Quando raggiungo limiti elevati, mi lasciano continuare a giocare su 22games ma bloccano gli altri e i prelievi.
In altre parole, mi fanno spendere tutti i soldi perché sanno che non riesco a controllare il mio impulso a giocare, anche se si tratta solo di 22games.
Questo comportamento è criminale e ho intenzione di chiedere la restituzione di tutto il denaro dal mio portafoglio ETH, di cui sono a conoscenza.
Caro Dezanove19,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con 22bet e della tua continua lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti a risolvere questo problema, ho bisogno di farti alcune domande chiarificatrici:
Non esitate a inoltrare qualsiasi documentazione o comunicazione con 22bet a petronela.k@casino.guru Ciò sarà estremamente utile per procedere con il caso.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con l'indagine e la mediazione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di intraprendere ulteriori passi verso la risoluzione di questo problema.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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