22bet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Lieber Casino-Guru,

Ich bin seit fast einem Monat auf der 22bet Casino Seite. Ich habe bestimmte Einzahlungen und Abhebungen vorgenommen (alle von demselben Skrill-Konto), aber gestern, nachdem ich 700 Euro von meinem Konto abheben wollte, wurde es gesperrt, weil es einer Überprüfung bedarf.

Ich schicke ihnen alles, wonach sie gefragt haben, Wettkonto-ID, Skrill-ID mit persönlichen Daten, Limit-Informationen, Foto von mir mit ID und E-Mails mit ihnen im Hintergrund.

Immerhin fragten sie mich nach einer unbekannten Person namens Ivkić Matea.

Es gibt nirgendwo diesen Namen neben einem meiner Konten, und ich habe diesen Namen noch nie gehört oder ich kenne eine Person mit diesem Namen. Das hat mich misstrauisch gemacht...

Nachdem ich jegliche Beziehungen zu dieser Person verweigert hatte, sagten sie, ich befinde mich jetzt im Überprüfungsprozess.

Mein Freund hatte das gleiche Problem, und nach ein paar Tagen löschten sie sein Konto und nahmen alles Geld davon.

Zur Vorbeugung bin ich hier, um Sie um Ihre Hilfe zu bitten.

Ich habe über 1500 Euro auf meinem Konto und zwei offene Wetten, die wahrscheinlich gewinnen werden, und das sind über 3400 Euro.

Ich habe alle Beweise, die benötigt werden, und sie werden sich beschweren.

Noch einmal, dies dient der Vorbeugung, weil ich Angst habe, dass sie mein Konto sperren und ohne Grund löschen. Alles, was ich getan habe, entspricht ihren Vorschriften - alle Einzahlungen erfolgten vom selben Skrill-Konto, alle Auszahlungen ebenfalls, und jetzt, wo ein bisschen mehr Geld gewonnen wird, handelt es sich genauso verdächtig.

Fast jede Wettseite führt die Verifizierung in 10-15 Minuten durch.

Vielen Dank im Voraus.

Wenn es noch etwas hinzuzufügen gibt, kontaktieren Sie mich einfach.

Wett-ID: 484241201

Ich bin mir nicht sicher, ob es einen Benutzernamen für die 22bet-Website gibt.

Liebe dfreaknft,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina,

Zwei Wetten, die abgeschlossen wurden, bevor das alles begann, sind gewonnen, und jetzt beträgt mein Saldo 3400 Euro.

Alle Gewinne wurden mit Geld aus meinen Einzahlungen erzielt, und ich kann dies anhand der Transaktionshistorie belegen.

Meine letzte Auszahlung war am 6. November in Höhe von 600 Euro.

Ich warte auf Post zur Überprüfung. Immer noch nichts.

Bitte helfen Sie, wenn Sie können.

Liebe dfreaknft,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 22bet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 22bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Grüße! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung unserer Antwort. Nach einer gründlichen Analyse haben wir bestätigt, dass das mit der angegebenen E-Mail verknüpfte Konto weiterhin aktiv ist. Die Spielaktivität wurde ordnungsgemäß festgestellt und der Verifizierungsprozess wurde erfolgreich abgeschlossen. Dennoch weist das Konto derzeit keine verfügbaren Mittel aus und es wurden keine Einzahlungen registriert. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Lieber dfreaknft,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben, damit wir diesen Fall abschließen können?

Sehr geehrte(r) dfreaknft,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.