22bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro guru del casinò,

Sono sul sito di 22bet Casino da quasi un mese. Ho fatto alcuni depositi e prelievi (tutti dallo stesso conto skrill) ma ieri dopo aver voluto prelevare 700 euro del mio conto lo hanno bloccato per necessità di verifica.

Mando loro tutto ciò che hanno chiesto, ID conto scommesse, ID skrill con informazioni personali, informazioni sui limiti, foto di me con ID e mail con loro in background.

Dopotutto mi hanno chiesto di samo sconosciuto di nome Ivkić Matea.

Non c'è da nessuna parte quel nome accanto a nessuno dei miei account, e non ho mai sentito quel nome o conosco una persona con quel nome. Ciò ha sollevato in me il sospetto...

Dopo aver negato qualsiasi relazione con quella persona, hanno detto che ora sono in fase di verifica.

Il mio amico ha avuto lo stesso problema e dopo pochi giorni hanno cancellato il suo account e preso tutti i soldi da esso.

Per la prevenzione, sono qui per chiedere il vostro aiuto.

Ho più di 1500 euro sul mio conto e due scommesse aperte che probabilmente saranno una vincita, ovvero oltre 3400 euro.

Ho tutte le prove che saranno necessarie e saranno addolorati in denuncia.

Ancora una volta, questo è per la prevenzione perché ho paura che bloccheranno il mio account e lo cancelleranno senza motivo. Tutto ciò che ho fatto è in linea con i loro regolamenti: tutti i depositi provenivano dallo stesso conto skrill, anche tutti i prelievi e ora quando c'è un po' più di soldi vinti, c'è samo suspicius che agisce.

Quasi tutti i siti di scommesse effettuano la verifica in 10-15 min.

Grazie mille in anticipo.

Se c'è altro da aggiungere, contattami.

ID scommessa: 484241201

Non sono sicuro che ci sia un nome utente per il sito 22bet.

Caro Dfreaknft,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Cristina,

Due scommesse che sono state fatte prima che tutto questo iniziasse sono vinte e ora il mio saldo è di 3400 euro.

Tutte le vincite sono state realizzate con i soldi dei miei depositi e posso dimostrarlo con la cronologia delle transazioni.

Il mio ultimo prelievo è stato il 6 novembre per un importo di 600 euro.

Sto aspettando mail per varificazione. Ancora niente.

Si prega di aiutare se potete.

Caro Dfreaknft,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Saluti! Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta. A seguito di un'analisi approfondita, abbiamo confermato che l'account collegato all'e-mail specificata rimane attivo. L'attività di gioco è stata debitamente annotata e il processo di verifica è stato completato con successo. Tuttavia, al momento, il conto non presenta fondi disponibili e non sono stati registrati depositi. Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.

Caro dfreaknft,

Puoi confermare di aver completato il processo di verifica in modo da poter chiudere questo caso?

Ciao dfreaknft,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.