22bet hat mich gebeten, ihnen die erforderlichen Unterlagen zuzusenden, und ich habe zuvor eine normale Auszahlung meines Geldes vorgenommen. Trotzdem erhielt ich nach dem Absenden meiner Dokumente eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde und nun mein Guthaben vorhanden sei. Sie weigern sich, mir darauf zu antworten und ignorieren meine Nachrichten.
Sie sagten mir, dass es viele Gründe für die Kontokündigung gäbe, und gaben mir eine Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus denen hervorgeht, warum ein Konto gekündigt wurde. Sie haben mir jedoch nie wirklich gesagt, warum meine Teilnahme ausdrücklich abgesagt wurde. Ich habe auch einen Beweis dafür verlangt und sie haben meine Nachrichten einfach ignoriert.
Das beigefügte Bild zeigt die vorherigen Auszahlungen, die ich über Astropay an 22Bet.com gezahlt habe. Dies beweist, dass aufgrund der Höhe bereits vorher eine Dokumentenprüfung hätte erfolgen müssen.
22bet had me send them the required documentation, and I have previously made a normal withdrawal of my funds. Even so, after sending them my documents, I received an email saying that my account was being blocked and now my funds. They refuse to answer me about it and are ignoring my messages.
They told me that the reasons for the account cancellations were many, and they gave me a list of the terms and conditions stating why an account was cancelled. However, they never actually told me why mine was specifically cancelled. I also asked for proof of this and they simply ignored my messages.
The attached image shows the previous withdrawals that I made which I paid to 22Bet.com through astropay. This proves that there should have been a document verification before this due to the amount.
22bet me hizo enviarle la documentación requerida por ellos, y con anterioridad he realizado el retiro normal de mis fondos. Aún así después de enviarle mis documentos me llego un correo diciendo que se bloqueaba mi cuenta y ahora mis fondos. No quieren responderme por ellos y me ignoran mis mensajes.
Me dijeron que las causas por las cuales se cancelaron las cuentas eran muchos y me dieron una lista de los términos y condiciones donde dice por qué se canceló una cuenta, pero nunca me dijeron exactamente por qué se canceló, también pedí una prueba de eso y simplemente ignoraron mis mensajes.
La imagen adjunta muestra los retiros previos realizados que pagué a 22Bet.com a través de astropay lo que muestra que tenía que haber una verificación documental antes de este momento por la cantidad.
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