22bet Casino - Das Konto des Spielers wurde vom Casino gesperrt.

Liebe geschätzte Mitglieder

Ich habe ein Wettkonto in der 22bet-App

Sie haben 14.000 Menschen betrogen, indem sie falsche Namen genannt haben

Und bitten Sie mich, die Beziehung zu diesem falschen Namen zu erzählen

Ich antwortete: „Sir, ich höre diesen Namen zum ersten Mal." Auch wenn wir in unserer Gegend keine solchen Namen verwenden, wie kann ich Ihnen sagen, welche Beziehung ich zu diesem Namen habe?

Sie haben gerade geantwortet

Ihr Konto ist gesperrt

Lieber Manojdhamat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler des Casinos sind?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Liebes Team, ich habe mit diesem Namen (******) nichts zu tun, selbst solche Namen, die wir in unserer Gegend nicht verwenden

Und ich habe alle von 22bet gestellten Kyc-Anfragen erfüllt

Ich habe etwa 13.000+ RS auf meinem Konto

Ja, ich habe manchmal auch mit Bouns gespielt und gespielt, da es ein Angebot für wöchentliche Einzahlungen gibt, und ich denke nicht, dass es eine schlechte Idee ist, den Bonus auch zu nutzen, wenn ich täglich spiele

Ja, ich habe die Wette gewonnen, die einen Bonusbetrag enthält, aber was ist daran falsch? Wenn ich gewinne, ist dies das Angebot, zu gewinnen

Und wenn jemand mit derselben IP verbunden ist, weiß ich das nicht, da ich oft das LAN-WLAN meines Unternehmens nutze und es fair ist, das zu nutzen

Aber ich habe die ganze harte Arbeit auf ehrliche Weise geleistet

Bitte tun Sie das Notwendige

Und wenn 22bet nur Bonusangebote für Kunden anbietet, die immer verlieren

Was nützt das dann 😇

Gewinnen ist schlecht

Oder unser Geld ist kostenlos und ohne harte Arbeit

Wenn sie nicht wollen, dass ich bei 22bet spiele, dann erstatten Sie mir mein Geld zurück

Das sind 13.000 Rs+

Vielen Dank, Manojdhamat, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Manojdhamat,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 22bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 22bet Casino,

Könnten Sie dazu einen Kommentar abgeben und erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo! Wir bedauern, dass Sie in eine solche Situation geraten sind. Wir haben die diesbezüglichen Informationen geprüft. Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Regeln, insbesondere wegen der Erstellung mehrerer Konten, gesperrt. Dies stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Regeln dar, der zu einer sofortigen Sperre führt.

Liebes Team

Wo wurden mehrere Konten erstellt?

Ich habe ein einziges Konto bei 22bet

Sie sagen einen beliebigen Namen

Können Sie näher erläutern, wer Baba Hachu ist (den Sie mir geschickt haben)?

Und welche Beziehung hatte er zu mir?

Es ist nicht gut, zufällige/unnötige Dinge zu tun, Sir

Ich habe Ihnen alle meine Kyc-Dokumente gegeben

Alles lief gut und gut, bis ich gewonnen habe 😊

Jetzt habe ich gewonnen und Sie tun dies, weil wir nichts gegen Sie unternehmen können

Liebes 22bet Casino,

Könnten Sie uns Beweise liefern? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru oder Sie können mich über Skype kontaktieren.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Hallo Stefan ,

Wir haben Sie bereits über Skype kontaktiert)

Lieber Casino-Guru

Fragen Sie auch, wer Baba Hachu ist

Was sie mir gesagt haben

Es ist schon komisch, dass sie einen beliebigen Namen nennen und fragen, in welcher Beziehung er/sie steht

Wenn wir Nein sagten, wüssten wir nicht, wer er ist

Casino hat geantwortet

Vielen Dank, dass Ihr Konto gesperrt ist 😊

Liebes Team Casino Guru

Ich warte immer noch auf Hilfe...

Hallo Manojdhamat,

Besteht die Möglichkeit, dass Sie das Gerät unter derselben IP-Adresse wie jemand anderes verwendet haben? Benutzen Sie ein VPN?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ja, möglich, Sir, da ich als Qualitätsingenieur in einem privaten Unternehmen arbeite und oft eine gemeinsame Frau (LAN) nutze.

Ansonsten verhalte ich mich fair und bin bereit, alle KYC-Dokumente oder Informationen bereitzustellen, die Sie oder das Casino wünschen

Es geht um Vertrauen ❤️

Lieber Manojdhamat ,

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Kunden dürfen nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse und IP-Adresse registrieren. Sie sollten also kein VPN verwenden. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, die Regeln einzuhalten, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben.

Sir, ich habe kein VPN verwendet

Das werde ich nie tun

Und wenn ich versehentlich eine Verbindung mit Comman Wifi hergestellt habe, sollte das kein Problem sein

Das Casino sollte mein Geld zurückerhalten. Wenn sie nicht auf ihrer App/Website spielen möchten, können sie mir diesbezüglich eine E-Mail senden

Aber warum wird mein Geld von ihnen gefressen?

Es ist kein Verbrechen, wenn ich mich mit dem öffentlichen WLAN verbinde

Ich werde mich in Zukunft darum kümmern

Ich hoffe, du kannst es verstehen 🙏

Hallo rahulku18000,

Leider hat es das Casino versäumt, uns die angeforderten Beweise zur Verfügung zu stellen. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, den Fall als „ungelöst" abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihr Problem zu lösen: Ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, durch die das Casino reguliert wird (Curaçao Antillephone NV), und eine Beschwerde direkt bei der Regulierungsbehörde einzureichen ( certria@gaminglicences.com und/oder complaints@gaminglicences.com ).

Bitte lassen Sie mich einmal wissen, wie sie reagiert haben ( stefan.m@casino.guru ).

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein Problem wie dieses stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Stefan