22bet Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dal casinò.

Cari membri rispettati

Ho un conto scommesse sull'app 22bet

Hanno truffato 14000 rupie dicendo nomi falsi

E chiedimi di raccontare il rapporto con questo nome falso

Ho risposto, signore, ascolto questo nome per la prima volta, anche se non usiamo questo tipo di nomi nella nostra zona, come posso dirle la mia relazione con questo nome?

Hanno appena risposto

Il tuo account è bloccato

Caro manojdhamat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 22bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
• C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro team, non ho alcun rapporto con quel nome (******) anche questo tipo di nomi non usiamo nella nostra zona

E ho superato tutte le richieste Kyc richieste da 22bet

Ho circa 13000+ RS nel mio account

Sì, ho giocato e giocato anche con i bonus alcune volte poiché c'è un'offerta sul deposito settimanale e non penso che sia una cattiva idea utilizzare anche il bonus se gioco quotidianamente

Sì, ho vinto la scommessa che contiene l'importo del bonus, ma cosa c'è di sbagliato se vinci, questa è l'offerta per vincere

E se qualcuno è connesso con lo stesso IP, non ne ho idea poiché utilizzo spesso il Wi-Fi LAN della mia azienda ed è giusto usarlo

Ma ho svolto tutto il duro lavoro in modo genuino

Per favore, fai ciò che è necessario

E se 22scommette solo con un'offerta bonus per quel cliente che perde sempre

Allora a che serve 😇

Vincere è brutto

Oppure i nostri soldi sono gratuiti e senza duro lavoro

Se non vogliono che io giochi su 22bet, rimborsa i miei soldi

Questo è 13000rs+

Grazie mille, manojdhamat, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro manojdhamat,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 22bet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò 22bet,

Potresti commentare questo e indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao! Ci dispiace che tu abbia riscontrato una situazione del genere. Abbiamo controllato le informazioni relative a questo argomento. L'account del giocatore è stato bloccato per aver violato le regole, in particolare per aver creato più account. Si tratta di una grave violazione delle regole, che porta alla sospensione immediata.

cara squadra

Dove sono stati creati più account

Ho un unico conto su 22bet

Stai dicendo un nome a caso

Puoi spiegare chi è Baba Hachu (che mi hai inviato)?

E che rapporto aveva con me?

Fare cose casuali/non necessarie non va bene, signore

Ti ho dato tutti i miei documenti KYC

Tutto è andato bene finché non ho vinto 😊

Ora ho vinto e tu stai facendo questo perché non possiamo intraprendere alcuna azione nei tuoi confronti

Caro casinò 22bet,

Potresti fornirci qualche prova? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru oppure puoi contattarmi tramite Skype.

Aspetterò la tua risposta.

Ciao Stefano ,

Ti abbiamo già contattato tramite Skype)

Caro guru del casinò

Chiedi anche chi è Baba Hachu

Che mi hanno detto

È come una cosa divertente che dicano un nome a caso e chiedano quale sia la relazione con lui/lei

Se abbiamo detto di no non sappiamo chi è

La risposta del Casinò

Grazie, il tuo account è bloccato 😊

Caro team Casino Guru

Sto ancora aspettando aiuto...

Ciao manojdhamat,

Esiste la possibilità che tu abbia utilizzato il dispositivo sullo stesso indirizzo IP di qualcun altro? Usi una VPN?

Aspetterò la tua risposta.

Sì, signore, poiché lavoro come ingegnere della qualità in un'azienda privata e spesso utilizzo la moglie comune (LAN)

Altrimenti giocherò in modo corretto e pronto a fornire qualsiasi documento KYC o qualsiasi informazione che tu o il casinò desideriate

È tutta una questione di fiducia ❤️

Caro manojdhamat ,

Secondo i nostri termini e condizioni: i clienti possono registrare un solo account per famiglia, indirizzo, indirizzo e-mail e indirizzo IP. Quindi non dovresti usare nessuna VPN. È interamente tua responsabilità seguire le regole che hai accettato al momento della registrazione.

Signore, non ho usato alcuna VPN

Non lo farò mai

E se mi collegassi erroneamente a Comman Wifi, non dovrebbe essere un problema

Il casinò dovrebbe restituire i miei soldi. Se non vogliono giocare sulla loro app/sito web, possono scrivermi una mail a riguardo

Ma perché i miei soldi vengono mangiati da loro?

Non è un reato se mi connetto al wifi pubblico

Mi occuperò di questo in futuro

Spero che tu possa capire 🙏

Ciao rahulku18000,

Sfortunatamente, il casinò non ci ha fornito le prove richieste. Pertanto, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiudere il caso come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

C'è un'altra opzione su come provare a risolvere il problema: ti consiglio di contattare l'autorità di gioco da cui è regolamentato il casinò (Curaçao Antillephone NV) e di presentare un reclamo direttamente al regolatore ( certria@gaminglicences.com e/o complaints@gaminglicences.com ).

Per favore fatemi sapere una volta e come hanno risposto ( stefan.m@casino.guru ).

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto e spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Stefano