Der Spieler aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt und angefangen zu spielen. Später sperrte sein Konto sein Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe bei dem Casino eingezahlt, und habe paar Runden gespielt, und wurde danach aus unerklärlichen Gründen, vom spielen gesperrt.
Der Live Chat gibt ständig die selbe Antwort.
Und auf meine E-Mails wird nicht geantwortet.
Ich spielte auf niedrigen Einsätzen, was anscheinend für die ein Problem ist, da ich paar Euros im plus war. 😅
Lieber Hannes1993,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Boni beansprucht? Wie viel Geld hatten Sie auf Ihrem aktiven Konto, als das Casino das Konto schloss?
Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Erklärung abgegeben hat? Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Hannes1993,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Ja hatte einen Bonus.
Die wollen auf keine email antworten.
Sie schreiben immer den selben misst, und das regt mich auf.
Hannes1993, könnten Sie bitte klären, wie viel Geld sich auf Ihrem Konto befand, als das Casino das Konto schloss?
Lieber Hannes1993,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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