Gute Nacht,
Ich schreibe hier, weil ich verzweifelt bin und weil es die einzige Site ist, die mir vertraut ist, um eine Beschwerde über diese Firma zu schreiben.
Nach einem abgelehnten Auszahlungsantrag aufgrund der Notwendigkeit, Dokumente zu senden, habe ich alle angeforderten Dokumente gesendet. Fotos meiner Bürgerkarte, Screenshots meines Neteller-Kontos, Selfie mit dem CC und die E-Mails der Sicherheitsabteilung und schließlich fragten sie nach meiner Beziehung zu einigen Leuten. Ich kannte nur einen, das war meine Cousine.
Ich wurde per E-Mail, die ich als Anhang sende, darüber informiert, dass mein Konto wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde. Außerdem wurde mir am Ende derselben E-Mail mitgeteilt, dass ich den Wert der getätigten Einzahlungen abheben kann (wie Sie im Screenshot der E-Mail sehen können, die ich im Anhang sende: "Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben. ").
Ich habe 1.000 € eingezahlt, also kann ich diese 1.000 € abheben, wie sie mir gesagt haben. Ich will keine Gewinne, ich möchte nur mein eingezahltes Geld abheben und was die Abteilung gesagt hat, kann ich tun.
Ich fragte den Support-Chat, sie sagten mir, dass ich eine E-Mail mit der Bitte um Entsperrung des Kontos senden muss, um mit der Auszahlung fortzufahren, da ich mich nicht in das Konto einloggen kann (ich sende diese Konversation als Anhang).
Nachdem jedoch bereits E-Mails und fortlaufende Hilfeanfragen gesendet wurden, lassen sie mich nicht mehr in mein Konto einloggen und MEIN Geld, das ich eingezahlt habe, abheben.
Nehmen Sie mich mit den Gewinnen, ich verstehe. Mein Geld zu nehmen ist purer Diebstahl.
Ich schätze jede Hilfe, die getan werden kann. Ich bin aufrichtig verzweifelt.
Danke,
Rafael N****.
Meine 22Bet-Konto-ID: 229**7427
E-Mail: rafaaa_*****@hotmail.com
Goodnight,
I write here because I'm desperate and because it's the only site I've seen trusted to write a complaint about this company.
After a rejected withdrawal request due to the need to send documents, I proceeded to send all the requested documentation. Photos of my Citizen Card, screenshots of my Neteller account, selfie holding the CC and seeing the mail sent by the security department, and finally they asked about my relationship with some people. I only knew one, which was my cousin.
I was informed by email, which I send as an attachment, that my account had been closed for breach of the terms and conditions. Furthermore, at the end of that same email, I was told that I could withdraw the value of the deposits made (as you can see in the screenshot of the email I am sending in the attachment: "You can withdraw the deposited sum only.").
I deposited €1,000, so according to what they tell me, I can withdraw those €1,000. I don't want profits, I just want to withdraw my deposited money and what the department said I could do.
I asked the support chat, they told me that I had to send an email asking for the account to be unlocked to proceed with the withdrawal, as I can't log into the account (I'm sending this conversation as an attachment).
However, after emails have already been sent and continuous requests for help, they won't let me log into my account and withdraw MY money, the money I deposited.
Take me with the profits, I understand. Taking my money is pure theft.
I appreciate all the help that can be done. I am sincerely desperate.
Thanks,
Rafael N****.
My 22Bet account ID: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Boa noite,
Escrevo aqui por estar desesperado e por ser o único site que vi ser confiável para escrever uma reclamação em relação a esta empresa.
Após pedido rejeitado de levantamento devido a ser necessário enviar documentos, procedi a enviar toda a documentação pedida. Fotos do meu Cartão de Cidadão, screenshots da minha conta Neteller, selfie a segurar o CC e a ver-se o mail enviado pelo departamento de segurança, e por fim perguntaram pela relação com algumas pessoas. Apenas conhecia uma, que se travava do meu primo.
Foi-me indicado por mail, que envio em anexo, que a minha conta tinha sido encerrada por violação dos termos e condições. Mais ainda, no final desse mesmo email, foi-me indicado que podia levantar o valor dos depósitos realizados (como pode ver no screenshot do mail que envio em anexo: "You can withdraw the deposited sum only.").
Eu depositei 1000€, portanto segundo o que me dizem, posso levantar esses mil euros. Não pretendo lucros, quero apenas levantar o meu dinheiro depositado e que o departamento disse que eu podia fazer.
Perguntei ao chat de apoio, disseram-me que tinha de enviar um email a pedir o desbloqueio da conta para proceder ao levantamento, visto que eu não consigo entrar na conta (envio em anexo essa conversa).
No entanto, após mails já enviados e contínuos pedidos de ajuda, não me deixam entrar na minha conta e levantar o MEU dinheiro, o dinheiro que eu depositei.
Ficarem-me com os lucros, entendo. Ficarem-me com o meu dinheiro, é puro roubo.
Agradeço toda a ajuda que for possível ser feita. Estou sinceramente desesperado.
Obrigado,
Rafael N****.
ID da minha conta 22Bet: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
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