Buona Notte,
Scrivo qui perché sono disperato e perché è l'unico sito che ho visto affidabile per scrivere un reclamo su questa azienda.
Dopo una richiesta di prelievo rifiutata per necessità di invio di documenti, ho provveduto ad inviare tutta la documentazione richiesta. Foto della mia Citizen Card, screenshot del mio account Neteller, selfie con in mano il CC e vedere la posta inviata dal dipartimento di sicurezza, e infine mi hanno chiesto del mio rapporto con alcune persone. Ne conoscevo solo uno, che era mio cugino.
Sono stato informato tramite e-mail, che invio come allegato, che il mio account è stato chiuso per violazione dei termini e delle condizioni. Inoltre, alla fine di quella stessa mail, mi è stato detto che potevo prelevare il valore dei versamenti effettuati (come puoi vedere nello screenshot della mail che invio in allegato: "Puoi prelevare solo la somma depositata. ").
Ho depositato 1.000 €, quindi secondo quello che mi dicono, posso prelevare quei 1.000 €. Non voglio profitti, voglio solo ritirare i miei soldi depositati e ciò che il dipartimento ha detto che potevo fare.
Ho chiesto alla chat di supporto, mi hanno detto che dovevo inviare una mail chiedendo lo sblocco dell'account per procedere con il prelievo, in quanto non riesco ad accedere all'account (sto inviando questa conversazione come allegato).
Tuttavia, dopo che le email sono già state inviate e le continue richieste di aiuto, non mi permettono di accedere al mio account e prelevare i MIEI soldi, i soldi che ho depositato.
Prendimi con i profitti, lo capisco. Prendere i miei soldi è puro furto.
Apprezzo tutto l'aiuto che può essere fatto. Sono sinceramente disperato.
Grazie,
Raffaello N****.
Il mio ID conto 22Bet: 229**7427
E-mail: rafaaa_*****@hotmail.com 
Goodnight,
I write here because I'm desperate and because it's the only site I've seen trusted to write a complaint about this company.
After a rejected withdrawal request due to the need to send documents, I proceeded to send all the requested documentation. Photos of my Citizen Card, screenshots of my Neteller account, selfie holding the CC and seeing the mail sent by the security department, and finally they asked about my relationship with some people. I only knew one, which was my cousin.
I was informed by email, which I send as an attachment, that my account had been closed for breach of the terms and conditions. Furthermore, at the end of that same email, I was told that I could withdraw the value of the deposits made (as you can see in the screenshot of the email I am sending in the attachment: "You can withdraw the deposited sum only.").
I deposited €1,000, so according to what they tell me, I can withdraw those €1,000. I don't want profits, I just want to withdraw my deposited money and what the department said I could do.
I asked the support chat, they told me that I had to send an email asking for the account to be unlocked to proceed with the withdrawal, as I can't log into the account (I'm sending this conversation as an attachment).
However, after emails have already been sent and continuous requests for help, they won't let me log into my account and withdraw MY money, the money I deposited.
Take me with the profits, I understand. Taking my money is pure theft.
I appreciate all the help that can be done. I am sincerely desperate.
Thanks,
Rafael N****.
My 22Bet account ID: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Boa noite,
Escrevo aqui por estar desesperado e por ser o único site que vi ser confiável para escrever uma reclamação em relação a esta empresa.
Após pedido rejeitado de levantamento devido a ser necessário enviar documentos, procedi a enviar toda a documentação pedida. Fotos do meu Cartão de Cidadão, screenshots da minha conta Neteller, selfie a segurar o CC e a ver-se o mail enviado pelo departamento de segurança, e por fim perguntaram pela relação com algumas pessoas. Apenas conhecia uma, que se travava do meu primo.
Foi-me indicado por mail, que envio em anexo, que a minha conta tinha sido encerrada por violação dos termos e condições. Mais ainda, no final desse mesmo email, foi-me indicado que podia levantar o valor dos depósitos realizados (como pode ver no screenshot do mail que envio em anexo: "You can withdraw the deposited sum only.").
Eu depositei 1000€, portanto segundo o que me dizem, posso levantar esses mil euros. Não pretendo lucros, quero apenas levantar o meu dinheiro depositado e que o departamento disse que eu podia fazer.
Perguntei ao chat de apoio, disseram-me que tinha de enviar um email a pedir o desbloqueio da conta para proceder ao levantamento, visto que eu não consigo entrar na conta (envio em anexo essa conversa).
No entanto, após mails já enviados e contínuos pedidos de ajuda, não me deixam entrar na minha conta e levantar o MEU dinheiro, o dinheiro que eu depositei.
Ficarem-me com os lucros, entendo. Ficarem-me com o meu dinheiro, é puro roubo.
Agradeço toda a ajuda que for possível ser feita. Estou sinceramente desesperado.
Obrigado,
Rafael N****.
ID da minha conta 22Bet: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
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