22bet Casino - Der Kampf des Spielers mit der KYC-Überprüfung.

Mein Problem ist ziemlich einfach - ich habe 50 Pfund eingezahlt, aber beschlossen, es dort nicht zu verwenden, da die Chancen nicht gut standen. Ich habe am 28/8 einen Rücknahmeantrag gestellt und zwei Wochen gewartet, aber keine Zahlung erhalten. Als ich sie ansprach, wurde mir das übliche KYC-Zeug erzählt. Ich sagte ihnen, dass ich keinen Reisepass habe und nicht fahre, also sagten sie mir, ich solle eine Geburtsurkunde und Bankdaten senden.

Ich schickte die Vorder- und Rückseite meiner Bankkarte, einen vollständigen Kontoauszug im PDF-Format und meine Geburtsurkunde. Die Antwort sagte mir, dass ich erneut einen Pass oder einen Fahrerausweis senden musste, und ich sagte ihnen, ich hätte ihnen bereits gesagt, dass ich diese nicht habe, und schickte alles, was sie verlangt hatten. Sie antworteten und baten mich zu bestätigen, dass ich keinen gültigen Ausweis senden kann, was ich jedoch ablehnte, da ich ihnen alles schickte, was sie verlangten. Ich warte immer noch auf meine 50 Pfund.

Lieber Kevin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die KYC-Überprüfung in fast jedem Casino ein sehr wichtiger Prozess ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Sie noch öfter nach mehr Dokumentation gefragt werden. Besonders, wenn Sie gerade Ihr Geld eingezahlt haben und es abheben möchten, da das Casino es möglicherweise als Geldwäsche erscheinen lässt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und ihnen alle erforderlichen Dokumente zu senden. Bitte teilen Sie uns Ihren Bestätigungsstatus so schnell wie möglich mit.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Kevin,

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