HomeBeschwerden22bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

22bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 2’550 ₮

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-02 | Gelöst : 2024-06-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Serbien konnte einen kleinen Betrag erfolgreich von 22bet abheben, musste sich jedoch umfangreichen Verifizierungsanfragen für eine größere Auszahlung von 2.550 USD stellen. Trotz der Bereitstellung zahlreicher Dokumente über 19 Tage hinweg blieb der Vorgang ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass das Casino nach einem langwierigen Verifizierungsprozess schließlich den vollen Betrag per Kryptowährung bezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde aufgrund der Bestätigung des Spielers als gelöst abgeschlossen.

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vor 6 Monaten
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Ich habe Sportwetten und Slots auf 22Bet gespielt, nach einiger Zeit gewann ich etwa 26 $ und beantragte eine Auszahlung per USDT, die innerhalb von 1-2 Stunden bearbeitet wurde und alles in Ordnung war. Nach ein oder zwei Wochen zahlte ich 300-400 $ ein und gewann etwa 2550 $. Ich versuchte zweimal, abzuheben, und wurde beide Male abgelehnt. Bei der zweiten Ablehnung gab es einen Hinweis, den Live-Support zu kontaktieren, das tat ich und mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail senden an " security@22bet.com " Ich habe das über Gmail gemacht und mir wurde gesagt, dass ich die Verifizierung bestehen muss. Seit diesem Datum habe ich Folgendes gesendet:

-Selfie von mir mit Ausweis und PC neben mir, auf dem unsere E-Mails angezeigt werden

-3 letzte Nebenkostenabrechnungen an meine Adresse

-Führerschein von beiden Seiten

-Reisepass

-Screenshots von der Crypto App, von der ich das Geld gesendet habe

-Selfie von mir, auf dem ich eine Zeitung mit dem heutigen Datum halte*


Sie fragen immer nur nach einer Sache und antworten auf jedes Dokument, das ich sende, erst nach drei Tagen. In der Hoffnung, dass sie die Zeit verlängert haben und ich meine Gewinne verspiele?


Die Verifizierung ist bereits 19 Tage her, was ein Witz ist. Ich habe Screenshots als Beweis und warte auf eine Antwort auf meine letzte Anfrage, bei der es sich um ein Selfie von mir handelt, auf dem ich ein Papier mit dem heutigen Datum in der Hand halte. Aber mal ehrlich, 19 Tage Verifizierung und Einbehalten meines Geldes und sie haben es mir schon ausgezahlt, das ist ein Witz. HELFT MIR BITTE!

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vor 6 Monaten
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Lieber mondis97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Wurden Sie darüber informiert, welches Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos konkret vorliegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Ich wurde vom 22Bet Casino vollständig per Kryptowährung bezahlt. Die Verifizierung war langweilig und hat sehr lange gedauert, aber am Ende ist alles in Ordnung 🙂

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vor 6 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mondis97, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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