HomeReclami22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.550 ₮

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/06/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore serbo ha ritirato con successo una piccola somma da 22bet, ma ha dovuto affrontare numerose richieste di verifica per un prelievo maggiore di $ 2.550. Nonostante la fornitura di numerosi documenti nell'arco di 19 giorni, il processo è rimasto irrisolto. Il giocatore ha confermato che il casinò alla fine ha pagato l'intero importo tramite criptovaluta dopo un lungo processo di verifica. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto in base alla conferma del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho giocato a scommesse sportive e slot su 22Bet, dopo un po' ho vinto circa $26 e ho richiesto un pagamento tramite USDT, è stato elaborato in 1-2 ore ed è andato tutto bene, dopo una settimana o due ho depositato $300-400 e sono riuscito a ho vinto circa $ 2550, ho provato a ritirarmi due volte e sono stato rifiutato entrambe le volte. Al secondo rifiuto c'era una nota per contattare l'assistenza dal vivo, l'ho fatto e mi è stato detto di inviare un'e-mail " security@22bet.com " tramite Gmail, l'ho fatto e mi è stato detto che dovevo superare la verifica. Da quella data ho inviato:

-selfie di me con la carta d'identità e il PC vicino a me mostrando le nostre email

-3 ultime bollette al mio indirizzo

-patente di guida da entrambi i lati

-passaporto

-Screenshot dell'app Crypto da cui ho inviato i soldi

-selfie di me con in mano un foglio con la data di oggi*


Chiedono una cosa alla volta e rispondono dopo 3 giorni a ogni documento che invio, nella speranza che abbiano prolungato i tempi e io scommetta le mie vincite?


Sono già trascorsi 19 giorni di verifica, il che è uno scherzo, ho degli screenshot da fornire come prova, sto aspettando una risposta sull'ultima richiesta che è un selfie di me con in mano un foglio con la data di oggi. Ma andiamo, 19 giorni di verifica e trattenendo i miei soldi e mi hanno pagato prima, è uno scherzo. AIUTO PER FAVORE!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro mondis97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sono stato pagato per intero dal casinò 22Bet tramite criptovaluta, è stato noioso completare la verifica e ha richiesto molto tempo ma alla fine è andato tutto bene 🙂

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille mondis97 per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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