Der Spieler aus Indien hatte 1.678 INR eingezahlt und nach der Lösung eines Problems sein Guthaben auf 6.536 INR erhöht. Auszahlungsversuche schlugen durchweg fehl und das Casino antwortete nur mit automatisierten Nachrichten. Dieses Problem bestand trotz täglicher E-Mails seit über 15 Tagen. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte und weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe 1678 INR in der App eingezahlt, was ein Problem verursachte und nach der Versendung innerhalb von 2 Tagen auf mein Konto überwiesen wurde. Ich habe mehrere Spiele mit dem Betrag gespielt und habe jetzt 6536 INR, aber wenn ich versuche, abzuheben, schlägt dies immer fehl und wenn ich sie versende, erhalte ich dieselbe automatische Antwort. Es sind mehr als 15 Tage vergangen, in denen ich täglich mehrere Mails verschickt habe, aber ich habe mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Bitte helfen Sie mir
Hallo rohangupta2812,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 22bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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