Der Spieler aus Spanien hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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22bet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 600 €
22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Ich habe das gleiche Problem wie andere User. Ich habe mehrere Ein- und Auszahlungen mit Mastercard im 22bet Casino getätigt und es war immer schnell. Gestern wollte ich eine weitere Auszahlung vornehmen und meine Auszahlungen wurden gesperrt, weil ich mein Konto verifizieren muss. Ich habe ihnen alle Unterlagen per E-Mail (von einem Google Mail-Konto) geschickt und noch keine Antwort erhalten. Angesichts dessen, was anderen Kollegen passiert ist, habe ich Angst, dieses Geld zu verlieren.
Vielen Dank!
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vor 1 Jahr
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Lieber martin533,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Unabhängig von vielen eingereichten Fällen entschied sich das Casino für einen Ansatz ohne Reaktion auf alle unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugeschickt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen Petronella,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Das Problem ist nicht das Warten, sondern dass meine Auszahlungen aufgrund der Überprüfung blockiert wurden und ich mit ihnen auf allen möglichen Wegen kommuniziert habe: Chat, E-Mail, Telefon und Twitter, und leider geben sie mir nur die Langstrecke, niemand rührt einen Finger . Wenn das nicht genug wäre, wurde mir jetzt der Zugriff auf das Internet per IP blockiert und ich kann nicht auf das Internet zugreifen, ich muss zu einem öffentlichen WLAN, einer Bar usw. gehen, um darauf zuzugreifen. Ich sende Ihnen alle Informationen privat.
Vielen Dank
Grüße
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, martin533, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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