Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 600 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
22bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho lo stesso problema degli altri utenti. Ho effettuato diversi depositi e prelievi con Mastercard al casinò 22bet ed è sempre stato veloce. Ieri ho voluto fare un altro prelievo e i miei prelievi sono stati bloccati, perché devo verificare il mio account. Ho inviato loro tutta la documentazione via email (da un account gmail) e non ho ancora ricevuto risposta. Visto quello che è successo ad altri colleghi, temo di perdere quei soldi.
Grazie mille!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Martin533,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno Petronella,
Grazie mille per la tua rapida risposta.
Il problema non è l'attesa, è che i miei prelievi sono stati bloccati per verifica e ho comunicato con loro con tutti i mezzi possibili: chat, email, telefono e twitter e purtroppo mi danno solo il lungo raggio, nessuno muove un dito . Se ciò non bastasse, ora mi è stato impedito di accedere al web tramite IP e non riesco ad accedere al web, devo andare su un Wi-Fi pubblico, Bar, ecc. per accedervi. Ti mando tutte le informazioni in privato.
Grazie mille
Saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, martin533, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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