Sehr geehrter Casino-Vertreter,
Der von Ihnen verfasste Inhalt widerspricht dem Abschnitt über verantwortungsvolles Spielen in den Geschäftsbedingungen von 22bet Casino. Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf diesen speziellen Abschnitt lenken:
Wir werden unser Bestes tun, um Sie daran zu hindern, neue Konten zu erstellen und neue zu sperren. Ihr Konto wird nach Ablauf des ausgewählten Zeitraums automatisch entsperrt. Um diese Option zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte über block@22bet.com. Während des Selbstausschlusszeitraums dürfen Sie nicht versuchen, ein neues Konto zu eröffnen, und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Verantwortung gezogen werden kann, wenn Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto mit dem Dienst unter einem anderen Konto nutzen Name oder Adresse.
Ich möchte erwähnen, dass Spieler, die zugeben, spielsüchtig zu sein, unter einem Drang zum Spielen leiden und es offensichtlich ist, dass sie versuchen werden, irgendwie zu spielen. Sie versuchen, ihr Konto zu entsperren oder ein neues Konto zu erstellen, wenn das alte gesperrt ist. Ich verstehe auch nicht, wie Ihr System funktionieren soll, wenn das Casino Spieler basierend auf E-Mail und Telefonnummer schützt. Eine Person kann mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern haben.
Andererseits bitten Sie die Spieler bei der Registrierung um die Angabe ihrer E-Mail-Adresse, ihres Vor- und Nachnamens sowie ihres Geburtsdatums.
Ein vollständiger Name mit Geburtsdatum ist eine eindeutige Kennung, auf deren Grundlage viele andere Selbstausschlusssysteme zusammen mit der physischen Adresse funktionieren.
Alle diese Informationen stehen zum Ausfüllen des Profils zur Verfügung.
Ich glaube, dass die verantwortungsvolle Glücksspielpolitik des 22bet Casinos, insbesondere der Schutz spielsüchtiger Spieler, falsch ist und diese Spieler durch das Casino geschädigt wurden.
Liebe MariaLuz,
Ich würde Ihnen empfehlen, sich in diesem Fall an die Regulierungsbehörde zu wenden. Wenn Sie möchten, gibt es in Curacao eine Organisation, die gegen Ungerechtigkeit beim Glücksspiel kämpft (Anwälte), die ähnliche Fälle kostenlos vor Gericht bringt. Bei Interesse kann ich Ihnen einen Kontakt nennen.
Dear Casino representative,
The content you are writing contradicts the responsible gambling section in the terms of 22bet casino. I would like to draw your attention to this particular section:
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled, please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period, you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address.
I would like to mention that players who admit to gambling addiction suffer from an urge to gamble, and it is obvious that they will try to gamble somehow. They try to unblock their account or create a new account if the old one is blocked. I also do not understand how your system should work when the casino is protecting players based on email and phone number. One person can have multiple emails or phone numbers.
On the other hand, during registration, you ask players to provide their email, name, surname, and date of birth.
A full name with date of birth is a unique identifier based on which many other self-exclusion schemes are working, togather with physical address.
All this information is available to fill in the profile.
I believe that 22bet casino's responsible gambling policy, especially the protection of gambling addicted players, is set wrongly, and these players were harmed by the casino.
Dear MariaLuz,
I would recommend you to contact the regulator with this case. If you would like, there is an organization in Curacao fighting against injustice in gambling (lawyers) which takes similar cases to court for free. I can give you a contact if you are interested.
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