Il giocatore spagnolo aveva richiesto un rimborso perché aveva potuto aprire un nuovo conto dopo essersi autoescluso dal casinò 22bet a causa di problemi di gioco. Il casinò aveva risposto affermando che il giocatore aveva violato le regole creando un account duplicato e non aveva elaborato le richieste di restituzione dei fondi giocati. Nonostante l'insistenza del giocatore sul fatto che tutti i dati forniti fossero autentici, il casinò ha mantenuto la propria posizione. Il team reclami ha evidenziato contraddizioni nella politica di gioco responsabile del casinò e ha raccomandato al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione di Curacao. La denuncia è stata chiusa come irrisolta, in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione.
22bet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Mmll,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
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