Caro rappresentante del casinò,
Il contenuto che stai scrivendo contraddice la sezione sul gioco d'azzardo responsabile nei termini del casinò 22bet. Vorrei attirare la vostra attenzione su questa sezione particolare:
Faremo del nostro meglio per impedirti di creare nuovi account e bloccarne di nuovi. Il tuo account verrà sbloccato automaticamente al termine del periodo di tempo selezionato. Per abilitare questa opzione, contattaci tramite block@22bet.com. Durante il periodo di autoesclusione, non devi tentare di aprire un nuovo Conto e devi accettare che la Società non avrà alcuna responsabilità finanziaria e non sarà ritenuta altrimenti responsabile se continui a giocare d'azzardo o a utilizzare un nuovo Conto con il Servizio con un diverso nome o indirizzo.
Vorrei menzionare che i giocatori che ammettono di essere dipendenti dal gioco d'azzardo soffrono di un bisogno urgente di giocare d'azzardo, ed è ovvio che proveranno a giocare in qualche modo. Tentano di sbloccare il proprio account o di crearne uno nuovo se quello vecchio è bloccato. Inoltre, non capisco come dovrebbe funzionare il tuo sistema quando il casinò protegge i giocatori in base all'e-mail e al numero di telefono. Una persona può avere più indirizzi email o numeri di telefono.
Durante la registrazione, invece, chiedi ai giocatori di fornire la loro email, nome, cognome e data di nascita.
Un nome completo con la data di nascita è un identificatore univoco sul quale funzionano molti altri programmi di autoesclusione, insieme all’indirizzo fisico.
Tutte queste informazioni sono disponibili per compilare il profilo.
Credo che la politica di gioco responsabile del casinò 22bet, in particolare la protezione dei giocatori dipendenti dal gioco d'azzardo, sia impostata in modo errato e questi giocatori siano stati danneggiati dal casinò.
Gentile Maria Luz,
Ti consiglierei di contattare l'autorità di regolamentazione per questo caso. Se lo desiderate, a Curaçao esiste un'organizzazione che lotta contro le ingiustizie nel gioco d'azzardo (avvocati) e porta gratuitamente casi simili in tribunale. Posso darti un contatto se sei interessato.
Dear Casino representative,
The content you are writing contradicts the responsible gambling section in the terms of 22bet casino. I would like to draw your attention to this particular section:
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled, please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period, you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address.
I would like to mention that players who admit to gambling addiction suffer from an urge to gamble, and it is obvious that they will try to gamble somehow. They try to unblock their account or create a new account if the old one is blocked. I also do not understand how your system should work when the casino is protecting players based on email and phone number. One person can have multiple emails or phone numbers.
On the other hand, during registration, you ask players to provide their email, name, surname, and date of birth.
A full name with date of birth is a unique identifier based on which many other self-exclusion schemes are working, togather with physical address.
All this information is available to fill in the profile.
I believe that 22bet casino's responsible gambling policy, especially the protection of gambling addicted players, is set wrongly, and these players were harmed by the casino.
Dear MariaLuz,
I would recommend you to contact the regulator with this case. If you would like, there is an organization in Curacao fighting against injustice in gambling (lawyers) which takes similar cases to court for free. I can give you a contact if you are interested.
Traduzione automatica: