Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Überprüfungsprozess, aber nach der Überprüfung hat er seine Gewinne erhalten.
Hallo, ich schreibe hier, weil ich ein Problem mit 22bet habe, Geld vom Sportkonto abzuheben. Ich verspreche, dass ich alle erforderlichen Dokumente sowohl im PDF-JPG-Format als auch in allen Kontoauszügen gesendet habe, aber nach etwa einem Monat kann ich mein Geld nicht mehr abheben. Um einzahlen zu können, konnte ich jetzt ohne Probleme ca. 1500 € einzahlen, da ich um Rückzahlung bitte. Ich bin wirklich angewidert von dieser Seite. Kannst du mir bitte helfen? Vielen Dank
Lieber Alessandro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Wurden Sie darüber informiert, was zu Verzögerungen geführt hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, wenn Sie meine Nachricht oben lesen, ist das Problem nicht für das Casino! Ich habe Casino geschrieben, weil es keine Möglichkeit gab zu schreiben! Es handelt sich um die Auszahlungsmethode, die nach 25 Tagen, nachdem ich alle zur Aktivierung erforderlichen Daten gesendet habe, noch nicht aktiviert wurde! andere Leute im Web haben sich beschwert, dass sie das gleiche Problem hatten wie ich! Abwürgen nach 25 Tagen ist eine Schande und wenig Ernst! Jetzt ist es seit gestern in Arbeit. Ich möchte sehen, wie lange es noch dauert, die Auszahlungsmethode zu aktivieren! 👍
Es tut mir wirklich leid, Alessandro, aber ich verstehe immer noch nicht das ganze Problem. Wurde Ihr Konto verifiziert, aber Sie haben Schwierigkeiten bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, um Ihre Gewinne abzuheben?
Lassen Sie mich erklären! Seit ungefähr 25 Tagen schreibe ich per E-Mail an den Dienst security@22bet.com, um mein Benutzerprofil zu bestätigen und dann mein blockiertes Geld abzuheben! Ich habe alle notwendigen Dokumente gesendet, die sie mich gefragt haben, Bankbericht in PDF-persönlichen Dokumenten alle notwendigen, die sie mich gefragt haben, aber 25 Tage haben die Auszahlungsmethode noch nicht aktiviert und mein Geld ist auf dem Sportkonto gesperrt! es ist inakzeptabel! Wirklich erstaunlich, wie sie mich behandeln, nachdem sie 1500 € bezahlt haben!
Vielen Dank, Alessandro, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Alessandro,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem bei der Überprüfung des Spielers liegt und warum er seine Gewinne nicht abheben kann?
Hallo!
Letzte Auszahlungen für Alessandro866 wurden genehmigt, er sollte das Geld in Kürze erhalten.
Entschuldigen Sie die Verspätung.
Lieber Alessandro,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Lieber Alessandro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Hallo ja, ich habe die mit der Visa-Karte vorgenommenen Abhebungen erhalten, aber mit Banküberweisung war dies nicht möglich. Wie auch immer, ich habe es mir anders überlegt. 22bet.com zahlt die Wetten! Vielen Dank für die Lösung!
Lieber Alessandro,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam