Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica, ma dopo la verifica ha ricevuto le sue vincite.
Salve scrivo qui perché ho un problema con 22bet per prelevare fondi dal conto sport.premetto che ho inviato tutti i documenti necessari sia in formato pdf jpg tutti i resoconto bancari ma tutt'ora dopo 1 mese circa non posso prelevare i miei fondi.per versare ho potuto versare circa 1500€ senza problemi ora che chiedo di prelevare non riesco sono veramente disgustato da questo sito.mi potete aiutare per favore?Grazie Mille
Caro Alessandro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Sei stato informato su cosa ha causato il ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Salve innanzitutto se legge il mio messaggio di sopra il problema non è per il casinò!ho scritto casinò perché non c'era modo di scrivere!riguarda il metodo di prelievo che non mi è stato ancora attivato dopo 25 giorni dopo che ho mandato tutti i dati necessari per attivarlo!altre persone nel web si sono lamentate che hanno avuto il mio stesso problema!temporeggiano dopo 25 giorni è una vergogna e poca serietà!adesso è in lavorazione da ieri voglio vedere quanto tempo serve ancora per attivare il metodo di prelievo!👍
Mi dispiace molto, Alessandro, ma continuo a non capire l'intera questione. Il tuo account è stato verificato ma hai difficoltà a selezionare il tuo metodo di pagamento preferito per prelevare le tue vincite?
Mi spiego meglio!Da circa 25 giorni che scrivo tramite email con il servizio di security@22bet.com per confermare il mio profilo utente e per poi così poter prelevare i miei fondi che sono bloccati!ho mandato tutti I documenti necessari che mi hanno chiesto,resoconto bancario in PDF documenti personali tutto il necessario che mi hanno chiesto,ma tutt'ora passati 25 giorni non mi hanno attivato il metodo di prelievo e miei fondi sono bloccati nel conto sport!è una cosa inaccettabile!veramente incredibile come mi stanno trattando dopo avere versato 1500€!
Grazie mille, Alessandro, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Alessandro,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 22bet Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con la verifica del giocatore e perché non è in grado di ritirare le sue vincite?
Hey!
Gli ultimi cashout per Alessandro866 sono stati approvati, dovrebbe ricevere i soldi a breve.
Scusa per il ritardo.
Caro Alessandro,
per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.
Caro Alessandro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Salve si ho ricevuto i prelievi effettuati con carta visa ma con bonifico bancario non è stato possibile. Cmq mi sono ricreduto 22bet.com paga le scommesse!grazie mille per la risoluzione!
Caro Alessandro,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam