HomeBeschwerden22bet Casino - Der Spieler hat aufgrund des noch nicht abgeschlossenen KYC-Prozesses Probleme, seine Gewinne abzuheben.

22bet Casino - Der Spieler hat aufgrund des noch nicht abgeschlossenen KYC-Prozesses Probleme, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 70 €

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-08-11 | Gelöst : 2020-08-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Italien hat einen Rückzug beantragt, der jedoch aufgrund der laufenden Überprüfung noch aussteht. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich hatte schon andere Male auf dieser Seite gespielt und hatte keine größeren Probleme. Gestern habe ich 84 Euro eingezahlt, die Einzahlung war erfolgreich ... aber das Konto ist für die Überprüfung gesperrt und ich kann mein Geld in keiner Weise verwenden es zurück, es bringt mich dazu, nur Spiele zu spielen, ich kann das Casino oder Wetten nicht benutzen ... es sind noch 70 Euro auf der Seite und ich kann es weder für Wetten noch für das Casino verwenden, ich kann es zurückziehen ... gefragt Für die Ausweisdokumente gab ich sie ihnen, sie wollten die Auszüge der Prepaid-Karte, die ich verwendet habe, wo ich zeige, dass es die für meine Einzahlungen verwendete ist, das Foto der Karte und ich habe alles geschickt ... sie haben darum gebeten Eine Kopie der Kontoauszüge, auf der meine Adresse angegeben ist und die ich gesendet habe. Sie suchen immer nach Ausreden. Sie reaktivieren jedoch weder mein Konto noch geben sie mir das Geld zurück, das auf dem Konto verbleibt und das ich nicht mehr verwenden kann oder zurückziehen ... sehr entmutigt

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vor 4 Jahren
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Lieber Bassistarock,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Wenn Sie bis dahin kein Update erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Die Seite war falsch ... da mein Konto gesperrt wurde und ich nicht gewarnt wurde ... Sie haben meine Auszahlung akzeptiert, obwohl das Konto gesperrt wurde und ich jetzt mein Geld nicht spielen oder zurücknehmen kann. In der Praxis ist mein Geld auf der Website gesperrt ... Ich kann es nicht mehr verwenden und zurücknehmen. Ich habe eine Kopie meines Personalausweises gesendet, der Karte, die ich hinterlegt habe. Eigentumsnachweis der Karte ... Nachweis der getätigten Transaktionen mit meiner Karte auf Ihrer Website ... Doch jedes Mal, wenn eine neue Entschuldigung dafür gefunden wird, mein Konto nicht freizuschalten ... Ė lächerlich ... Ich hoffe, dass diejenigen, die lesen, was mit mir passiert, es in Zukunft vermeiden, auf dieser lächerlichen Website zu spielen ... er sperrt mein Konto ohne Grund und ohne Vorwarnung, aber er akzeptiert meine Zahlungen ... lächerlich

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vor 4 Jahren
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Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto nur für die zusätzliche Überprüfung gesperrt wurde (nicht vollständig gesperrt)?

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vor 4 Jahren
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Nach 3 Tagen voller Kämpfe und vielen gesendeten Dokumenten konnte ich mich zurückziehen.

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Bassistarock, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Möchten Sie diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie Ihre Gewinne erhalten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 4 Jahren
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Glücklicherweise konnte ich nach 3 Tagen ununterbrochener E-Mails ... nach dem Versenden vieler Dokumente ... unterschriebener Erklärungen ... heute Morgen zurücktreten ... Sie können die Beschwerde schließen ... danke

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vor 4 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Bassistarock, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru

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